郭振栋委员：

您提出的《关于推动我省县域消费升级发展的建议》收悉， 经我厅认真研究，现答复如下：

近年来，我省高度重视县域文旅消费对经济发展的重要作 用，在完善县域文旅消费政策、丰富产品供给、拓展消费场景、 提升消费环境等方面做出积极探索，取得明显成效。

一是完善文旅消费政策体系。聚焦扩内需、稳增长，持续加 大政策供给，参与制定《关于提振消费的实施方案》《关于进一 步促进服务消费高质量发展的若干措施》等省级文件，研究出台 《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的行动计划》  (鲁文旅发〔2025〕2号),从五个方面制定20条务实管用的政 策措施，指导各市出台配套落实方案，形成省市县联动的强大政 策合力。

二是丰富消费产品供给。举办千万红包大减免、千家景区齐 让利、千场演出共赋彩、千项活动贺新春的“四个一千”文旅促 消费活动。在文旅产业高质量发展大会上发布“好客山东”文旅 优惠大礼包，线下通过云闪付APP发放超5000万元支付减免券、 线上携程旅行山东专区发放超2亿元红包；推出“好客山东文旅 信用卡”、“游油齐鲁卡”专属文旅产品，有效激发消费。截至 目前，参与商户超2000户，发放优惠补贴2700万元，直接带动 消费超1.8亿元。

三是支持拓展新消费场景。持续开展夜间文旅消费集聚区巡 礼活动，在济南、青岛、淄博等11个市组织开展集聚区视频直 播巡礼活动21场。参与省发改委牵头开展“百佳消费新场景” 活动申报及评选工作，经评审择优推荐6个消费场景向国家发改 委推荐，其中文旅消费场景占2个。参与省发改委牵头开展消费 扩容提质项目申报及评选工作，经评审择优选择3个项目进行重 点支持，其中文旅项目占2个，财政资金补贴1300万元。随着 省级层面对夜间经济扶持力度的加大，各县积极打造夜游、夜 食、夜娱等产品业态，不断扩大夜间消费市场，将特色街区、商 圈等作为重要的文旅消费聚集地，推动夜间旅游爆发式增长。临 沂市兰山区新琅琊不夜街区、泰安市东平县大宋不夜城、青州不  夜城、曲阜市尼山圣境等夜间接待游客占全天的70%以上。

四是推动旅游休闲街区评定。近年来，省文化和旅游厅会同 省发展改革委开展省级旅游休闲街区评定工作，将具有鲜明文化 主题和地域特色，具备旅游休闲、文化体验和旅游公共服务功能，融合观光、餐饮、娱乐、购物、住宿、休闲等业态，能够满 足游客和本地居民游览、休闲等需求的城镇内街区认定为省级旅 游休闲街区。目前全省省级旅游休闲街区共60家，其中济南百 花洲、淄博周村古商城、青岛金沙滩啤酒城等8家街区获评国家 级旅游休闲街区。

五是全面提升消费环境。 以省政府办公厅名义印发《山东省 旅游服务质量提升行动实施方案(2024-2026年)》,明确5部 分、20条主要任务，切实推动全省旅游服务质量的全面提升。修 订印发涵盖文旅全场景、全业态、全要素的《好客服务标准》,引 领全省旅游服务质量标准化、规范化、品质化提升。通过“体检 式”、组建社会监督员队伍等方式，努力构建政府监管、社会监 督、行业自律、企业自治“四位一体”服务质量监管体系，推动 企业主体提升服务质量。2024年全省旅游投诉同比下降7.35%。

下一步，我们将充分采纳吸收您提出的意见建议，推动各地 积极探索自身的特色和优势，提高供给能力，提高服务质量和管 理水平，助推全省县域文旅消费高质量发展。

一是持续实施文旅消费提升行动。 利用暑期、国庆等节假 日，联合有关金融机构，全年开展一系列文旅消费利企惠民活 动。线下发动文旅企业、商户举办千场以上文旅消费活动，通过 市场化方式，对3A 级(含)以上景区、三星级(含)以上旅游饭 店、温泉、等级民宿、旅行社等场景消费，享受相关银行卡支付 减免“双重”消费优惠。线上通过有关在线旅游服务商购买山东 文旅消费产品，享受相关银行卡支付减免优惠。全年线上线下总优惠减免额度不低于5000万元。