□ 本报记者 李志刚

当前，我国旅游业发展处于怎样的战略坐标？有哪些趋势？有何应对之策？近日，在2025年中国旅游集团化发展论坛上，业界嘉宾围绕“打造支柱产业，推动高质量发展”主题，分享了真知灼见。

明确坐标 打造支柱产业

站在“十四五”与“十五五”的历史交汇点上，业界围绕旅游业“日益成为新兴的战略性支柱产业”的发展定位，明确战略坐标，凝聚起更坚定的战略定力和发展信心。

“什么是支柱产业？”中国旅游研究院院长戴斌提出的问题引发与会嘉宾的思考，“我们可以从旅游业增加值占GDP的比重、旅游在服务贸易中的比重、旅游对就业贡献率等量化指标去测算，更要从旅游业在经济社会发展中的基础地位去思考。今天，旅游需求已经成为城乡居民的基础性需求，成为中国式现代化进程中美好生活不可或缺的组成部分。无论是国民出游率，还是旅游普及率，旅游在经济社会发展体系中都具有普遍性。当我们以强国战略和支柱产业的视角思考旅游业，就会有溪水入江河、奔腾向海洋的恢宏感和时不我待、与时俱进的使命感。”

“伴随着中国式现代化进程，旅游业正从传统服务业向战略性支柱产业、民生产业、幸福产业发展演进。”中国旅游集团党委副书记、董事、总经理范云军说，从单一业态到跨界融合，从大众消费到品质生活，从个人体验到精神家园，从民间外交到文明对话，旅游业早已超越了“吃住行游购娱”的传统范畴，成为连接国内循环与国际合作、人文体验与科技应用、经济发展与生态保护的多元价值枢纽。

“旅游业作为永不落幕的朝阳产业，在拉动内需，促进就业、活跃市场、提升信心等方面的作用持续显现。”华侨城集团党委书记、董事长、总经理吴秉琪认为，“我国巨大的经济体量、市场能量和产业配套能力，为旅游业提升质量、做强做优提供了有利条件。我们坚信旅游业必将具有强劲韧性，保持长期向好的基本态势。”

聚焦趋势 作出科学研判

“变”是各行各业发展的永恒“不变量”，旅游行业同样如此。跨界融合、科技应用、情绪价值、新银发族、绿色康养以及“中国游”“中国购”等缤纷亮点共同勾勒出我国旅游业发展图景。旅游业发展变革过程中有哪些趋势值得关注，与会嘉宾进行了分析研判。

中国旅游协会会长段强认为有三个趋势值得关注，一是融合深化，催生产业价值新空间，旅游正与文化、体育、康养、教育、科技等产业深度嫁接。二是科技变革，塑造创新发展新引擎，以“AI+”为代表的数字化技术深刻重塑行业发展。三是绿色发展，夯实持续发展根基，旅游发展和环境保护相得益彰，绘就人与自然和谐共生的美丽画面。

“要关注旅游消费客群变化与特征，特别是‘Z世代’、新银发族、亲子家庭及入境游客四类客群。”首旅集团党委书记、董事长白凡说，“Z世代”注重个人品位与兴趣，追求体验感与情绪价值，消费理念兼具理性化和个性化。新银发族注重生活品质和精神需求，坚持健康的生活方式，追求省心省力的漫游体验。亲子家庭游是旅游市场的主力，新生代父母对露营、徒步等户外产品更有兴趣，精神需求凸显，热衷于研学产品。入境游客成为我国旅游市场的重要增量，入境游客消费表现出品质化、体验化、本土化等趋势，体验类消费增长显著。

“研究表明一个国家和地区人均GDP超过5000美元，旅游就进入了大众化、日常性普遍消费阶段，我国的人均GDP已连续多年超过1.2万美元。”岭南集团党委副书记、总经理李峰认为，随着居民消费结构向发展型、享受型转变，人们对高品质、个性化、体验式精神文化产品的需求呈爆发式增长趋势，这也为文旅市场进一步崛起提供了肥沃的土壤。

“AI等技术的广泛应用，让旅游出行的‘门槛’越来越低。在此背景下，我们如何提升自身价值？”春秋集团总裁王炜关注到这个问题，他说，“应该积极拥抱科技，一是通过AI帮助产品经理更高效地生产产品。二是通过AI更好地提升对客服务。”

“酒店不再是一个仅提供住宿的场所，而是日益成为承载审美、社交、文化体验的生活空间。”华住集团首席营销官王玲认为，消费市场正在发生深刻变化，赛事出行、演唱会旅行、县城游等新兴的场景持续涌现，体验式、个性化、情感化需求日益凸显，与之对应的是高品质酒店的需求不断增长。

因时而变 提高行业效能

我国旅游业由大变强，需要国家作出战略部署，也需要业界因“时”而变，主动对接市场需求。

作为旅游目的地投资运营方，旅游企业应该如何赋能目的地发展？浙江省旅游投资集团党委副书记、董事、总经理陆晓亮结合案例分享了经验，古镇古村等目的地的投资运营，应注重赋能当地发展，培养在地的运营团队；注重统筹共进，街区开发、产品组团、平台运营策略三位一体；以原生性、共创性、生长性为原则，搭平台建生态；聚焦投资人、原住民、游客和新住民四类共创者，形成共生共荣的鲜活局面。主题乐园的开发建设，应借鉴国内外经验，聚焦“中外融合”，走合作研发、设计，自主建设、在地运营、利用中国优秀技术、融入中国IP的道路，致力于打造全新一代世界级主题乐园。

“中国游”“中国购”热度持续攀升。携程集团第三季度业绩公告显示，旗下国际OTA平台总预订同比增长约60%，入境旅游预订同比增长超过100%。如何给“中国游”“中国购”再添一把火？携程集团首席执行官孙洁建议，进一步优化入境便利化措施，打造数字友好环境，提升服务品质，探索实现全程无感通关；进一步扩大免签范围，重点针对商务团、研学团、文化交流团等进行免签或签证简化；加快电子签证推广，降低交易成本；提升服务体验，塑造宾至如归的环境；引入顶级演出、赛事、艺术节等文化IP，以高品质的内容赋能目的地的吸引力。

“当前大环境的突出特点是‘变’，将业务分散在不同的赛道、不同的领域，有利于我们更好抵抗风险。”山东文旅集团党委书记、董事长丁艺分享道，集团积极通过做大规模、降低成本、提高效率来促进发展。要确保文旅项目能随着发展的“变”而升级、调整、盈利。

一个个案例、一条条经验、一项项策略，汇聚起推动行业发展的智慧动能，正推动着旅游业向着“新兴的战略性支柱产业”不断迈进。