今年“五一”假日，是疫情防控政策优化调整后第一个小长假，济南市各级文旅部门认真贯彻国家和省、市有关部署要求，扎实做好繁荣市场、惠民保障、产品供给、安全生产等工作，让广大市民游客享受了一个精彩纷呈、欢乐祥和的假期。

一、精心部署，假日工作准备充分

一是精心部署筹划，丰富优化产品供给。济南市文旅局围绕实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，对创新消费场景、释放消费活力、繁荣节日市场等进行安排部署，加强研究筹划，细化工作措施、丰富产品供给，为假日文旅工作提供了有力保障。以“超燃五一 乐游泉城”为主题，策划推出“明湖假期”“时尚潮玩”“纵情山水”“乡村田园”“艺术演出”“文博体验”6大系列100余项精彩活动，同步推荐网红打卡地、体验项目、经典美食、特色商品等信息。延伸消费链条，举办第13届“书香济南”全民阅读节、“泉润非遗五一flying”、“泉涌五一·文化惠礼”系列活动，推出泉水美食周、味道齐鲁百城特色美食品鉴节、百城千味美食节等美食大餐。启动第七届文旅惠民消费季，假日期间发放消费券，通过补贴激活电影演艺、图书报刊、旅游线路、文创产品、非遗民俗、“泉城人家”民宿等消费场景。二是做好严密排查，消除安全隐患。加大重点领域、重点环节专项检查力度，协调济南市园林和林业绿化局、济南文旅发展集团等部门和企业以及各区县，重点抓好旅游景区安全、旅游包车安全、火灾隐患排查整改、特种设备运行安全、演艺活动安全。联合公安、城管、交通运输、市场监管、消防救援等部门开展专项行动，集中排查风险隐患。协同相关部门和单位，对A级景区特种设备等开展拉网式检查。市、区县文旅部门共出动督导检查组40多个、300余人次，检查文旅行业单位500余家，发现的问题均在规定时限内完成整改。

二、供需两旺，文旅市场繁荣火爆

一是旅游景区持续火爆。截至5月3日14时，全市纳入监测的22家旅游景区接待游客262.6万人次，基本恢复到疫情前水平，部分景区有较大幅度提升。其中，天下第一泉景区接待104万人次，印象济南泉世界接待34.5万人次，济南动物园接待33.8万人次，千佛山景区接待20.6万人次，融创文旅城接待14.98万人次。大明湖景区推出超然楼亮灯仪式、明湖秀演艺、游船夜航等系列活动和产品，让市民游客沉浸式体验“超燃”济南；千佛山风景名胜区和九顶塔分别举办“2023年千佛山三月三民俗文化庙会”和“九顶塔民族狂欢节”，带领市民游客体验不一样的风情；红叶谷景区举办第十八届郁金香花节，带给市民游客别样的欧洲风情。二是文化展演精彩纷呈。立足培育泉城假日文化活动新品牌，全市各级文化场馆推出“泉涌五一·文化惠礼”主题活动，各大场馆纷纷开启“逛馆模式”，山东省美术馆、济南市美术馆共同举办“第八届全国画院美术作品展览”，尽显中华民族的文化之美、历史之美、山河之美；济南画院举办的“建功新时代 奋进新征程——红色济南手绘作品展”，济南市文化馆举办的春暖“画”开——莱芜木板年画艺术展、“乐享非遗”济南皮影戏展演，济南市图书馆开展的“劳动最光荣·奋斗最幸福”图书推荐活动，济南市博物馆推出的古城辉煌——济南历史暨馆藏文物展览等，为市民游客奉上一道道精神大餐。济南市京剧院在百花洲景区开展李清照、秦琼等济南历史名士“快闪”演出，市吕剧院在宽厚里大戏台表演折子戏《喝面叶》，为文化旅游市场“加料助燃”。假日期间，全市各级文化场馆组织开展各类群众性文化艺术活动170余项、500余场次，11家公共博物馆、纪念馆举办各类特色展览及活动53个，市属文艺院团及山东省会大剧院举办演出24场，44家泉城书房接待读者近2.4万人次。三是旅游业态更加丰富。亲子活动精彩纷呈，济南野生动物世界推出的“长颈鹿托马斯的奇幻旅行”，为亲子游家庭量身打造了马戏盛宴；跑马岭推出的欢乐亲子游，可与100多种野生动物沉浸式互动。潮玩项目备受瞩目，济南融创文旅城举办彩烟机车电音节，拉满“五一”欢乐值；九如山景区推出音乐露营活动，为游客提供从白天到夜晚全时段游玩体验；金象山星野橡谷的踏青烧烤露营季，通过美式飞盘、草坪音乐会等形式，让市民游客体验了“山谷中的迪士尼”的快乐。乡村旅游如火如荼，乡村好时节“拾趣田园·乐享农耕”文化旅游节、莱芜桑蚕文化美食体验节、“太平宝”西瓜文化旅游季等活动丰富多“采”，引来八方游客体验乡间田园，重溯乡村记忆。四是文旅惠民拉动消费。充分发挥第七届文旅惠民消费季的市场拉动效应，推出“泉城夜游”“多彩演艺”等9大文旅消费主题活动。

三、强化举措，文旅市场平稳有序

一是优化市场环境。加强市场监管，对娱乐场所、互联网上网服务营业场所等重点领域加大巡查检查力度，引导旅行社企业规范经营，优化旅游消费环境。维护群众合法权益，畅通举报、投诉渠道，与12345市民热线联动，及时受理处理游客投诉。协同有关部门和单位狠抓安全生产，合力抓好游乐设施、文旅活动等安全，假日期间，利用文旅综合检测平台实时监测重点景区、文博场馆、商业街区客流量情况。假期共检查各类文旅经营场所380余家，发现问题及时督导整改。二是强化社会监督，加大宣传力度，及时发布假日出行提示和气象信息，引导游客合理规划线路，谨慎参与高风险项目。深入景区、商圈、影城等人气集中场所开展普法宣传、志愿服务、法律咨询，引导市民游客文明出游，提高法律辨别能力和法律维权意识。组织泉城金融卫士志愿者宣传团队、旅游啄木鸟志愿者，编排《天上不会掉馅饼》等系列文艺节目，增强群众防骗识骗意识。假日期间，文旅志愿者团队共为市民游客提供咨询服务200余次，维护了泉城济南的文明形象，央视《第一时间》栏目播发了我市采编的新闻《山东济南：泉水胜景引客满 警察“喊话”火出圈》，对济南公安民警“花式喊话”提醒游客文明游览进行了报道。三是加大宣传力度。以宣传“超燃五一 乐游泉城”活动为重点，策划推出“文旅局长 花式打call”“局长攻略系列短视频”“泉城文旅推荐官”“美好体验官打卡”等短视频，央视、省卫视等各类媒体纷纷报道，反响强烈。策划开展“演出盲盒”营销活动，组织京剧院、吕剧院、杂技团专业演员走向城市“大剧场”，把精心编排的“演出盲盒”艺术节目作为惊喜免费送给市民游客，带来良好社会反响，相关短视频冲上微博和抖音同城热搜榜。四是严格值班值守。节日期间，成立9个专项督导检查组，对各区县实地检查，发现问题及时督促整改。严格执行领导在岗带班、工作人员24小时值班制度，加强与宣传、公安、应急等部门的协调配合，与各区县建立联动机制，及时调度掌握市场运行、市场监管、执法检查等情况。节日期间，全市没有发生旅游安全事故，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标要求。