今年是“3·15”被确定为国际消费者权益日40周年。省文化市场综合执法监察局及早部署，印发《关于组织开展“3·15”国际消费者权益日主题活动的通知》，组织动员全省文化市场综合执法机构广泛开展宣传活动。

全省各级文化市场综合执法机构深入景区、社区、文化场馆等，悬挂宣传横幅，设置咨询台，发放宣传单，宣传文旅消费者权益保障法律法规，接受游客现场咨询，发布文旅消费温馨提示，提升文旅消费者理性消费、合法维权意识，展示文化市场综合执法机构执法为民良好形象。据统计，全省共开展宣传活动150余场次，发放宣传材料7万余份，接受咨询2万余人次。

省文化市场综合执法监察局会同济南、淄博市联合宣传活动，聚焦老人、未成年人等弱势群体权益保护，倡树助老护苗新风尚。东营、济宁、泰安、日照、聊城、菏泽等市采取新媒体矩阵与传统媒体渠道相结合方式，全方位展示文化执法成果，多角度展现文旅消费优良市场环境。

青岛市针对“3·15”特殊时段，持续前海一线等重点区域巡查，及时处置各类突发舆情、投诉等，稳定市场秩序护航省旅游发展大会。烟台、潍坊、济宁、威海、临沂等市开展拉网式督导检查，采取体检式检查、说理式普法，确保文旅市场净化有序。

枣庄、临沂、德州等市通过线上线下发布消费提示，增强群众对非法集资、涉旅养老诈骗等重点热点问题的防范意识和防诈能力。青岛、烟台等市扎实推进旅游纠纷仲裁分中心、旅游企业巡回站建设，健全完善“市+县+协会+企业”四级调裁体系，提升政务服务质量。

下步，省文化市场综合执法局将以“好客山东·文化卫士”执法服务品牌为引领，大力实施“固本、清源、肃风、利民、强基”五大工程，带领全省文化市场综合执法机构，强化执法检查巡查，优化文旅市场秩序，助推文旅高质量发展。