2022年，山东省政府出台《山东省“十大创新”2022年行动计划》，推出文化宣传创新、民生改善创新、推进落实创新等一系列创新计划，推动全省公共文化服务向创新性、智慧化、惠民性等方向不断发展。潍坊市图书馆积极落实省委省政府“十大创新”行动计划，推出《“信”享智阅读 云“递”向未来》创新惠民项目，项目荣获2022年山东省第二届“信易+”信用惠民便企应用典型案例。

潍坊市图书馆作为潍坊地区全民阅读的主阵地，始终以技术改革创新为驱动力、以自主研发为根本创新源泉，建设“信用阅”融“智慧读”的全民阅读“双融”创新服务模式。创造性打造了“信用借阅服务体系”，集信用免押金扫码借阅、智能信用借阅柜、飞鸢传书3个应用场景为一体，实现潍坊全域全民阅读的全覆盖，真正实现零门槛、均等化阅读，助推公共文化服务体系的高质量发展。

一、“信用服务”开辟借阅新通道，“积分阅读”共享书香新未来

为推动图书馆服务新旧动能转换，创新图书馆服务模式，提升阅读服务效能。潍坊市图书馆推出“信用借阅服务”，是全省首家开展并实现信用借阅服务的图书馆，让阅读服务走在前，开辟出读者借阅服务的新通道。信用借阅服务的开启，彻底变革了图书馆传统的办证、借阅模式，真正实现了公共图书馆面向所有读者零门槛开放。“信用借阅服务”为市民开启了书香阅读的新大门，凭信用积分即可步入图书馆，畅游书香阅读新空间。自信用借阅服务启用后，共计办理信用读者证15万余张，占同期办证读者总数的62%，展现出图书馆改革创新服务的良好成效。

二、“智能技术”融汇服务新模式，“自助阅读”畅享借阅新风尚

潍坊市图书馆全方位推动借阅服务的数字化变革，引进自助化、智能化的借阅手段，借助信用借阅机建设图书馆信用借阅新空间，依托智能信用借阅柜打造智慧化、网格化的阅读服务新模式，是全省第一家提供智能信用借阅柜服务的图书馆。依托智能信用借阅柜，在商场、医院、社区、市直机关等人流量大、服务面广的10余处场所设立24小时自助借阅服务点，服务点以网状式分布在中心城区各个角落，成为图书馆开展“阅读在身边”服务的重要保障。

三、“飞鸢传书”创建O2O阅读新平台，“送书上门”体验别样新服务

潍坊市图书馆依托互联网新技术，以O2O为创新平台，打通公共阅读的“最后一公里”，借鉴O2O发展模式和思想，成功实现“图书馆服务平台+信用平台+网借平台+快递服务平台”4个平台接口的聚合，开通网上借书、快递到家的“飞鸢传书”服务，是全省第一家提供网上借阅、快递到家的图书馆，为全市用户提供一键式网上借阅，实现城乡阅读全覆盖，成为全民阅读工作改革创新的重要抓手。“飞鸢传书”服务是全省阅读推广工作创新发展的标杆，将传统图书借阅的“跑一次”变为“跑零次”，938万潍坊居民都可以足不出户线上借还图书，为解决城乡阅读资源和服务不平衡的问题提出了解决新途径。

四、“群众点单”构建阅读服务新模式，“权限互换”个性化定制新方案

潍坊市图书馆始终坚持“以读者为中心”的服务理念，积极推进“群众购书、政府买单”，打通异构系统的技术壁垒，革新技术平台和手段，联合潍坊市新华书店持续开展畅享“悦”读——你选书·我买单活动，将图书采购权交给读者，为读者实现专属“私人订制”。信用借阅服务体系构建起市民阅读服务新渠道，仅需信用评估通过，即可成为图书馆“群众购书”主角，体验选书、购书、采书新权限。依托馆配商网上图书采选平台实现“云”采购，是“图书馆+书店”创新服务模式的另一种体现，将图书采购主动权放置读者手中，满足读者个性化、多样化阅读需求。

五、“信用”汇“云端”，共筑全民阅读新空间

数字图书馆是图书馆创新读者服务的新模式，也是信用借阅服务同图书馆资源融合发展的重要体现之一。潍坊市数字图书馆始终坚持“免费、公益、开放”的服务理念，集成11个大型数据库和13个自建资源库，打造了全省开放程度最大的数字图书馆，实现城乡数字阅读服务全覆盖。信用借阅服务为潍坊市数字图书馆搭建起零门槛、免费服务的渠道，给予读者馆藏数字资源访问的“令牌”，读者借助信用证即可畅游“云端”海量资源。自信用借阅服务实施以来，数字图书馆年使用量达1100万次，移动图书馆年访问量达4500万页，为真正实现城乡数字阅读服务均等化。完成的“构建覆盖城乡的均等化数字阅读体系”项目获潍坊市直事业单位服务创新项目一等奖。