习近平总书记强调，要推动数字经济和实体经济融合发展，把握数字化、网络化、智能化方向，推动制造业、服务业、农业等产业数字化。近年来，泰安市立足数字变革创新，把数字化作为泰安旅游业未来的发展动能，综合运用5G、大数据、人工智能等当代技术，坚持数字化管理、数字化体验、数字化产业、数字化推介“四位一体”推进，探索出一条后疫情时代文旅产业复苏的“泰安路径”。今年，泰安市成功入选“2022文旅融合创新典范城市”，泰山景区位居中国旅游景区欢乐指数（THI）百强榜第四位，在自然景观类排名中位居榜首。

一、数字化管理助力效能提升，开创文旅产业“新模式”。

通过搭建数字化管理系统和平台，提升泰安文旅数字化、智能化管理水平。一是推动文旅管理智能化。借助云计算、物联网、大数据等技术，深度整合泰安全域旅游资源，建设“慧游泰山”智慧文旅平台，形成了“文旅大数据中心，文旅综合监管、服务、营销平台，加多个场景应用”的“1+3+N”智慧文旅综合服务体系。通过“慧游泰山”微信公众号、小程序或手机官网，游客可以了解景区情况、美食以及酒店民宿，还可以使用智慧停车、景区导览、一键救援等服务，真正体验“一部手机在手，畅游泰安无忧”的便利。同时，假日旅游数据模块可实时查询重点景区当日入园量、景区预约量、总计客流数等，方便实时了解重点景区旅游数据，为全面统筹协调景区游客分流提供数据支撑。截止目前，平台总访问量650万人次。二是推动疫情防控智能化。为做好常态化疫情防控工作，在全市范围内，所有景区实行门票预约等机制，有效应对人员聚集。泰山景区利用门禁票务系统、GIS综合管理系统、GPS定位调度系统、客流分布监测系统、门票分时预约系统等，引流游客间隔入园、错峰旅游。同时，综合利用1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、宾馆住宿申报、客流实时预警等智慧平台，精准分析研判景区瞬时游客量。三是推动安全生产智能化。泰山景区探索实施森林防火“数智化”转型新模式，总投资3000万元，创新打造集“天罗、地网、人哨、水盾”于一体的“天眼护山”智慧防火体系。“天眼护山”采用“高点瞭望+热成像智能识别”技术，依托铁塔公司72座通讯基站铁塔，建成24小时自动巡查的95处监测点，监测覆盖率达到85%，实现第一时间自动探测、自动识别、自动报警、自动定位，为泰山世界遗产资源安全筑牢坚强屏障。

二、数字化体验增加游客黏性，探索文旅产业“新风向”。人工智能、虚拟现实等技术的应用，能让游客获得更有品质的体验，增强景区吸引力。2022年1—6月，泰安共接待国内游客2050.82万人次，实现国内旅游收入194.1亿元。一是创新开展云旅游。积极整合有形资源与无形资源，连接现实场景与虚拟场景，实现本地空间与异地空间的融合，实现一景多看、旧景新看、古景今看，疫情期间推出多项云服务，做到闭馆不歇业，服务不打烊。泰山景区联合抖音开展“云上游泰山”直播活动，邀请金牌讲解员进行现场直播，带着游客登山观景、听人文故事，让游客在直播间里一起“云旅游”。二是创新推出数字展览。建设泰安市非物质文化遗产馆，共陈列展藏品1000余件套，展示了泰安近300余项国家级、省级、市级非物质文化遗产项目实物。馆内设有数字互动大屏、全息戏台等数字化展示应用，通过整合全市非遗文化资源，结合泰山文化底蕴与空间结构，采用实物、图片、视频、数字化等手段进行多方位展示，有效发挥了连接观众与传统文化的桥梁纽带作用。三是创新公共文化服务数字化。整合全市文化场馆、文化活动、艺术培训等文化资源，推进泰安公共文化云平台建设，完善提升数字三馆、文艺作品线上展播、文化线上培训等线上文化服务功能。建设泰安市文化馆智慧空间体验区，为游客提供实体互动数字体验空间，以科技赋能文化，增强公共文化服务的互动性和趣味性。

三、数字化产业延长旅游链条，打造文旅产业“新高地”。不断探索数字文旅新场景、新应用和新业态，坚持用数字、科技等手段，延伸泰安文化旅游产业链条。一是做强数字文旅项目。泰山新闻出版小镇着眼打造以“版权交易、智慧服务、供应链金融、行业大数据”为核心的数据产业链，加快“新闻出版产业大数据平台”和“小镇智慧运营服务平台”建设，将服务行业、赋能企业，合力形成“新闻出版产业数字化供应链平台”。引进中国华录集团，联合中华书局，共同打造中华优秀传统文化的大数据产业化基地——国际文化大数据（泰山）产业城。目前项目已导入工信部大数据产业发展试点示范项目“中华传统文化大数据工程”、中国出版集团上市募投项目“中华国学资源总库”，完成了一期5亿字古籍数字化整理和6000多幅古图文的导入。二是做强泰山数字藏品。泰山景区将“数字藏品”项目作为转轨变向、提档升级的重大举措。作为鲸探App首批“大好河山”系列数字藏品的六个世界遗产地之一，泰山四款数字藏品上线即秒光，实现销售额80万元，泰山也成为山东省重点旅游景区借助区块链技术发行虚拟产品的首次尝试。目前，正在加快与支付宝鲸探、阿里拍卖等近20家单位开展合作，预计年内收入上亿元。三是做强数字文创产品。按照“突出特色、各有发展、注重差异化”的原则，打造以泰山平安文化为代表的特色商品，形成以泰安、泰山平安文化为核心，以帝王文化、吉祥文化、民俗文化、水浒文化等为补充的泰安泰山品牌文化系列。以传统文化数字资源为内核，融合新时代文化要素，打造以“可查、可听、可视、可触、可传承、可交易”为主要产业方向的上下游产业链，形成数字科技文化产品和产业，推动文化旅游消费升级。

四、数字化推介打响景区知名度，挖掘文旅产业“新动能”。持续加大线上旅游营销力度，提升旅游营销成效，进一步扩大泰安旅游影响力。一方面，借助新媒体打造网红打卡地。坚持线上线下同步发力，将官方微信、微博、抖音三大新媒体平台，打造成具有景区特色的宣传阵地，总播放量超过1500万，展示了文化旅游发展成效，持续提升泰安的传播度、美誉度和核心竞争力。近年来，组织文旅新媒体大V和旅游达人组成智囊团，对泰山西湖、泰安老街、泰山云集、泰山三里屯等特色街区以及网红景点进行持续宣传，实现网红打卡地“长红”。 利用“抖音”等新媒体，制作并发布我市文旅资源和产品宣传视频，营造沉浸式体验。另一方面，借助网红导游助力文旅宣传。积极发挥新媒体对传播文化旅游目的地形象的作用，利用“网红”效应助力文化和旅游宣传推广。其中，全国优秀导游员、省十佳导游主播张娟，借助数字化平台，成功实现由传统导游向“互联网现代导游”转变。2020年以来，先后开展户外直播超1000多场，总场观人数达到8000万人次，总时长达3000小时，拍摄短视频作品800多个，浏览量突破20亿人次，全网累计粉丝量突破150多万人，成为了当地有影响力的旅游自媒体账号。在今年的亚太经合组织虚拟研讨会上，张娟以“数字文旅促使导游技能迭代、跨界融通——数据化工具为导游带来的机遇”为题进行了演讲。这是我国导游从业人员首次登上APEC大会演讲台，用全新的视角看文旅产业的发展，用全新的途径为泰安文旅发展注入数字力量，助推泰安旅游业高质量发展。