近年来，聊城市着力推动“智慧旅游云平台”建设，以“一个信息库、三大平台”为基本架构，分别建立聊城市文旅信息库、综合服务平台、智慧营销平台和文化旅游重点区域监测平台，实现了互联网门户网站、应用系统、新媒体矩阵信息的共享统一，推动了文化旅游行业融合数字经济的创新发展。

一、建设文旅信息数据库，实现旅游信息数据汇聚。紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，收集更新全市文旅信息，建立了高标准的文旅信息库。信息库主要包括聊城各景区、酒店、乡村旅游点、旅行社、特色餐饮、商场、车站等地的简介、全方位展示图片、视频、攻略、地址、预订电话、价格、自驾车路线、公交车路线信息等，目前信息库有文旅信息4万余条。文旅信息库汇聚全市旅游相关信息和数据，强化数据融通共享，内容覆盖面广，时效性强，为平台各项功能的实现提供了信息、数据支持。

二、提升“探索聊城”小程序，为游客提供智慧出行新体验。立足游客需求，实现了酒店、景区预定，智慧旅游导航导览，景区全景VR展示，文旅资讯信息推送等功能，真正让游客实现“一部手机游聊城”，有效提升了游客在聊城的智慧旅行体验。2021年，对小程序功能进行升级完善，利用5G、增强现实、人工智能技术，增加服务功能板块，将现有的景区智慧导览服务扩展至各县（市、区），实现云导游、云导览功能；增加重点区域实时客流展示功能，为游客出行计划提供数据参考，避免出现拥堵；建设打造聊城全景直播间，实现“云直播”“云旅游”，完善聊城文旅新媒体直播矩阵等。

三、进行平台大数据分析，实现城市品牌精准营销。利用平台旅游大数据分析和游客画像，锁定客源地和游客群体，实现城市品牌精准营销和投放。与移动、联通、电信三大运营商合作开展旅游安全预警提示短信服务，向外地入聊游客第一时间推送旅游预警提示短信服务信息，推荐旅游资讯查询平台和旅游咨询、投诉服务电话，年均发送旅游预警短信20万条；建设政务新媒体矩阵，目前已建成以“探索聊城”小程序、“文旅聊城”微信公众号、官方微博、抖音、快手、今日头条等政务号，同程、马蜂窝OTA渠道商、腾讯全媒体、有线网络、互联网移动端精准推送平台为主的新媒体服务矩阵。和同程网合作，建设“江北水城·运河古都”聊城文旅旗舰馆线上平台；充分发挥平台优势，为游客提供旅游产品智能化推荐，旅游点互动导览，重点场景沉浸式、交互式体验等全流程服务，健全分享评论、互动交流等全功能服务。

四、做好重点区域客流监测，加强旅游大数据采集分析。通过视频监控、客流统计、运营商大数据采集分析等方式，实现了文旅重点区域大数据信息化集成与联动。2021年根据聊城市景区分布实际，继续优化大数据采集分析功能，设定数据采集时段、游客界定、停留时长分析等功能，进一步细化游客画像，在平台监测预警功能中增加景区拥堵提示、附近景区、旅游商品推荐，在旅游旺季、重要节点或易出现游客聚集时段，以即时短信的方式向游客发送拥堵疏导信息、附近景区推荐、旅游商品、文创产品、购物场所等推荐信息，促进旅游消费转化。