12月1日-4日，由山东省文化和旅游厅主办，山东省互联网传媒集团承办的山东省文化和旅游系统2021年新闻舆论和市场营销工作培训班在济南举办。本次培训课程丰富新颖，学员反响热烈，主要有以下六个特点：

一是提前调研分析，科学设置课程。培训前，结合我省当前市场营销及新闻舆论工作现状，在征求省直有关单位、地市文旅局及有关企业的意见建议基础上拟定培训课程，确保培训“对症下药”、务实有效。培训包含市场营销、对外传播推广、新闻发布、舆情引导与处置培训、模拟实战演练、现场教学等内容，学员普遍反馈课程设置丰富，形势新颖活泼，针对性和实用性强。

二是邀请高层专家，现场传道解惑。此次培训共邀请市场营销、对外传播推广、新闻舆论等方面的具有丰富经验的9位专家现场授课指导。其中，中国旅游协会旅游营销分会副会长、中青旅联科执行总经理葛磊通过对全国文旅市场策划以及文旅IP案例的分享，精准分析了文旅市场发展新趋势，并为山东文旅品牌发展提升提出了建议；中国社会科学院旅游研究中心特约研究员高舜礼以《入境旅游的战略意义与开拓创新》为题，为山东入境旅游的创新提供了发展思路；省委宣传部新闻二处处长丁绍敏结合大量案例重点讲述了新闻发布实务，并就如果做好突发事件的新闻发布工作作出详细解读。

三是线上线下结合，扩大培训范围。为进一步扩大培训受众面，此次培训特设置线上点对点直播，全省16市组织所辖县区文化和旅游部门以及有关景区、企业积极参加线上培训，确保课程内容传播更为广泛。据统计，此次文旅系统新闻舆情和市场营销工作培训班线上观看量达17.6万人次。

四是坚持学用结合，注重实战演练。此次培训专门开设舆情实战演练，参训人员分成8个小组，就舆情处置、新闻发布、舆论引导等5个环节进行模拟演练，学员踊跃发言45人次，交流充分、研讨热烈、效果超出预期。实战培训特设专家点评环节，山东省互联网传媒集团舆情中心主任臧海平对现场小组每一轮讨论发言进行细致点评，从案例入手，就如何做好文化和旅游舆情处置工作的每一个关键环节进行分析解读，提出具体建议。

五是开展现场教学，实地学习交流。培训期间，为加强省内学员实地学习交流，组织参训人员前往华侨城欢乐荟学习观摩。学员实地参观了《国家宝藏》主题体验馆、中国国家地理探索中心、几何书店以及360极限飞球项目，并对优势资源赋能山东文旅，携手国家级IP创新发展本地传统文化，探索文旅融合发展新路径等进行现场交流。

六是学员参与积极，培训反响热烈。

来自临沂的学员陈宏伟说，本次培训组织周密，课程丰富，形式创新，为全省市场营销和信息宣传工作战线的同志储备了新知，蓄发了新能，鼓足了干劲，干货十足收获满满。专家授课的同时，组织工作研讨和舆情实战演练，边学习边分享、从理论到实战的培训模式，大大促进了学员的相互借鉴和知识方法的融会贯通，营造了比学赶超的浓厚氛围。

来自济宁的学员王加强说，培训邀请常年从事市场营销和新闻舆论工作的专家，通过数据分析、案例剖析找准各级文旅管理部门、景区营销的短板，提出了解决问题的实操路径。特别本次培训中的舆情实践演练，通过真实案例分析、小组讨论以及专家点评，让各位学员置身实战状态，学习了在不同情况下处理的方法，剖析了自身存在的问题。

来自烟台的学员孙爱红表示，此次培训内容很精准，指导性、操作性很强，尤其是舆情模拟实战培训，大家参与踊跃、交流充分，相互启发，受益匪浅。另外，培训增加线上直播，很大程度上解决了参训人员有限、培训覆盖面小的问题。整个培训干货满满，实效显著。

来自泰安的学员桑运昌说，这次培训邀请的授课老师专业水平非常高，既有理论高度，又有实践经验，让大家记得住、悟得透、用得上，真正内化于心、外化于形。舆情处置的实操课，形式新颖、气氛活跃，让大家身处案例中进行“角色扮演”，更能把所学为我所用。

来自东营的学员聂士浩说，此次参训人员不仅有文旅部门工作人员，更有企业、景区负责人，以求真务实的态度，以贴近实战的模式，结合当前形势剖析案例，模拟互动，真正做到让学员有心得、有实战、有提升，对今后工作起到指导性的作用。