4月29日上午，省政府新闻办召开发布会，介绍统筹做好“五一”假期疫情防控和假日旅游相关情况，省文化和旅游厅党组成员、副厅长孙树娥，省卫生健康委党组成员、副主任秦成勇，省委宣传部精神文明建设三处处长卞文强，省疾病预防控制中心病毒病所所寇增强长出席发布会，并回答记者提问。

主要发布内容如下：

即将到来的“五一”假期情况特殊，既是十年来第一个“五一”长假，又是疫情防控进入常态化阶段的一个长假。对统筹做好全省疫情防控、假日旅游工作是一次严峻考验。省文旅厅将坚持一手抓疫情防控，一手抓旅游业复工复产。

一、总体情况。4月26日，山东省新型冠状病毒肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）下发了《全面做好“五一”假期期间疫情防控三十条措施》《关于统筹做好“五一”假期疫情防控及假日旅游工作的通知》，明确坚持“外防输入、内防反弹”的总体防控策略和有序推进文旅产业恢复发展的要求，就统筹做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作提出具体措施。同时，省文化和旅游厅将按照中宣部、文化和旅游部的相关要求，扎实做好A级旅游景区的安全有序开放工作。截至4月28日，全省A级旅游景区恢复开放628家，占A级旅游景区总数的51%。其中5A级旅游景区恢复开放11家，占92%；4A级旅游景区恢复开放160家，占72%。

二、相关举措。从门票预约、流量管控、提升公共服务等方面入手，统筹做好疫情防控和文化旅游工作，让广大游客放心开心游山东。一是实行景区门票预约制度。按照文化和旅游部、国家卫生健康委《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》要求，全省各旅游景区将建立预约机制，推行分时段预约游览、实行限量开放。截至目前，全省恢复开放的11家5A级旅游景区已全部开放景区预约渠道，开放的160家4A级旅游景区中有150家已开放景区预约渠道。通过省文化和旅游厅官网、好客山东公众号等方式发布A级旅游景区预约渠道，提醒让广大游客“先预约、再出行”。二是及时做好景区流量管控。各A级旅游景区接待游客量不得超过最大承载量的30%。省文化和旅游厅根据舆情监测和相关机构大数据分析，整理汇总了全省85家风险旅游景区名单，提前做好预案。假日期间，还将充分发挥旅游景区数据监控平台的作用，将恢复开放的4A及以上旅游景区和重点的3A级旅游景区纳入实时监测，一旦景区接待游客达到最大承载量25%，立刻启动报警机制，及时向各市发出指令，督促景区立即启动预警机制，延缓游客入园，妥善做好景区内客流和景区外围疏导，及时化解聚集风险。三是提升假日旅游公共服务。重点加强信息提示，及时发布旅游目的地住宿交通、旅游景区门票、各级公共文化场馆、停车场等旅游实时信息，引导游客合理安排出行。增设购票、检票、咨询等临时服务窗口，扩充智慧导览、应急救助等设备设施。加强交通、环卫、管理等人力配备，动员组织当地社区居民、旅游志愿者参与旅游接待服务。四是加强安全隐患排查。前期，省文化和旅游厅派出10支调研组赴16市开展疫情防控和复工复产督导工作。当前，省文化和旅游厅正会同相关部门开展安全隐患排查治理，强化索道、缆车等设备全面系统检查，达不到安全标准要求的，坚决停止运行或使用。假日期间，省文化和旅游厅领导将带队现场督察疫情防控和景区安全有序开放工作。要求加强员工防疫和业务培训，确保上岗操作规范安全，安全条件不达标的场所和单位，严禁向游客开放。提倡健康文明用餐，推行分流、分桌、公筷公勺“双筷制”。及时向社会和广大游客发布预警和安全提示警示信息，引导游客合理规避风险，理性消费、放心消费、文明出游。

三、丰富假日旅游供给。整合打造“美景山东”“演艺山东”“游学山东”“美食山东”“乐宿山东”“欢乐山东”“康养山东”“好礼山东”八大要素产品体系，推出康养游、红色游、研学游、购物游等一批特色主题线路产品，大力发展乡村游、近郊游、周边游，推出一批文化旅游特色小镇和特色村，引导群众采取自驾游、家庭游等方式健康安全出游。同时，鼓励各地立足本地文化和旅游资源，推出赏花、采摘、登山、骑行等一批符合时令特色的文化和旅游产品，丰富供给。

四、倡导广大游客文明健康旅游。假日期间，“外防输入、内防反弹”的防控压力依然较大，提醒广大游客出游一定要带口罩、保持安全距离、不聚集，切实做好自我防护，及时了解目的地旅游资讯，有序出游。倡导广大游客维护环境卫生，遵守公共秩序，爱护文物古迹，爱惜公共设施。提倡文明健康旅游，共同努力营造安全文明和谐的“五一”假日旅游氛围。

省文化和旅游厅提醒广大游客及时关注出游信息，合理安排行程，避免热门景区，做到提前预约、错峰出游、文明出游。旅行途中如遇纠纷及时拨打全国旅游服务热线号码“12301”进行维权。

景区做好现场管理有关举措

根据游客流动规律，景区现场管理的关键是把好重点区域和重要节点，主要包括景区入口、重要游览点、缆车上下站点、休息餐饮区等容易形成游客聚集的区域。

一是旅游景区入口。景区入口是人员聚集的重要区域，也是流量管控的难点。疫情防控期间，旅游景区需要在游客入园前，开展游客信息登记、体温筛查等工作，容易造成人员聚集。指导景区采取开园时间提前、检查点前置、开放多个入口等方式，有效缓解当前景区入口的压力。

二是核心游览点、缆车上下站点、休息餐饮区。该区域为大部分游客必去场所，必须加强现场管理，配备人员，加强巡视巡查，及时疏导。

三是将重点景区防控端口前移，及时将景区容量信息对外工作，多部门联动，及时做好游客分流，避免出现人员扎堆拥堵现象。

四是指导景区结合自身现状和特点，优化设置游览线路，防止线路规划不合理导致游客扎堆拥挤现象，有条件的地方对核心区域和小型游览道路实施单向通行。

五是指导提供住宿、餐饮的旅游景区，认真落实疫情防控要求，加强场所环境消毒，做好循环使用餐具的清洁消毒工作。

公众假期出行注意事项

目前，我省疫情防控形势持续向好的态势不断拓展，137个县（市、区）均为低风险地区，全省总体处于平稳可控的低风险状态。但是当前全球疫情继续呈暴发增长态势，境外疫情输入风险不断加大，防范省内疫情反弹任务依然艰巨，公众应继续高度重视疫情防控工作。

为切实做好“五一”假期期间疫情防控工作，省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）办公室出台了《全面做好“五一”假期期间疫情防控三十条措施》和《统筹做好“五一”假期疫情防控及假日旅游工作的通知》，对假期期间交通出行、就餐购物、外出旅游等方面提出明确要求，并已在相关媒体公开发布。几点建议如下：

一是就近出行。尽量在近期没有病例发生的低风险地区活动，及时关注警示提示信息，错峰错时避开热门景点或高峰时段，避免与人聚集扎堆。

二是做好防护。外出时备齐消毒用品，做好手卫生，随身携带口罩，在人员聚集场所时主动佩戴。乘坐公共交通工具时全程戴口罩，尽量隔位分散就座。

三是户外活动。尽量在室外进行活动，提倡以游览自然风光为主，减少到人员密集的公共场所，尤其是密闭空间、空气流动性差的地方。

四是遵守秩序。服从当地疫情防控规定，遵守公共秩序，主动配合体温检测、健康码查验等，注意“一米线”，排队、餐厅用餐时与其他人保持一米以上距离。

五是注意自身健康。外出旅游时应选择卫生和通风条件好的宾馆住宿，避免劳累，注意休息和饮食卫生。如有发热、干咳、腹泻等不适症状，及时到附近医疗机构就诊。

“五一”假期倡导游客文明健康旅游的措施

文明旅游对外展示中国和山东的良好国际形象，对内反映人们的文明素质和社会文明程度，中央和省委省政府对此高度重视，习近平总书记多次作出重要指示批示。我省建立了文明旅游工作联席会议机制，各成员单位严把护照、组团、出境、交通、落地、行程等重要关口，加大宣传引导力度，特别是各旅行社和导游、领队在文明旅游的引导方面发挥了重要的作用，在签署合同时提前告知、行前说明会上重点强调、旅游行程中及时提醒，取得了非常好的效果。面对疫情防控常态化的新形势，“五一”期间，我省在文明旅游方面将重点做好以下几项工作。

一是开展文明旅游宣传。利用报纸、广播、电视、网络新媒体等阵地，通过微信、短信、短视频、公益广告等形式，高密度、全天候地集中开展文明旅游宣传，引导人们相互礼让有序排队、使用公筷公勺文明用餐、爱护花草树木保护公共设施，形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

二是发布文明旅游提示。各旅游景区通过布设温馨指示牌、播放提示广播、定点推送提示短信等方式，提醒游客文明游览、安全防疫。

三是组织文明旅游志愿服务。在前段抗击疫情过程中，我省280多万志愿者参与城乡疫情防控，开展宣传引导、社区便民、秩序维护、防疫消杀、心理疏导等志愿服务活动，成为联防联控、群防群控的重要力量。在“五一”期间，各地将组织文明旅游志愿者，广泛开展文明旅游宣传、文明引导和不文明行为劝导等工作。各景区也都设立文明旅游志愿服务站、文明旅游引导员，为游客提供多种形式的志愿服务，特别是在景区入口、核心景点等区域，组织志愿者提前介入，引导游客自觉排队、保持秩序，避免扎堆、聚集，通过这些宣传、服务活动，帮助、引导人们安全、愉悦地度过疫情之后第一个小长假。

五一假期出行个人防护注意事项

今年的”五一”劳动节，是继防控新冠肺炎疫情后的又一个大的节日。为了保障我省广大人民群众以及省外游客来鲁度过一个安全温馨的五一假期，巩固我省来之不易的新冠疫情防控的初步成果，省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）办公室部署了一系列的“五一”假期期间疫情防控工作措施。但是，疫情防控尚未结束，假期活动仍需注意。在此，提出如下建议：

一是尽量减少外出。坚决不去目前疫情的中、高风险地区。从事医疗、教育和公共服务等行业的人员，因为工作关系假期后需要接触很多人，也不主张假期外出。家里有学生的家长尽可能不带孩子外出或到人聚集的地方去游玩。

二是减少室内聚集。尽可能不搞人员聚集的活动，特别是室内活动，例如家庭大聚餐、朋友同学聚会。的确推不掉的活动，需要提前了解参加人员的健康状况和近期外出史，避免陌生人参与。

三是加强个人防护。无论是否外出，始终紧绷个人防护红线，万万不可麻痹大意。出入人口密集场所和密闭空间，如超市、火车站等，要牢记“规范戴口罩、勤洗手”，随身备好口罩和手消或者肥皂，随时消毒，勤用流水规范洗手。入住宾馆时，先做好个人防护，方可进入宾馆及房间，开门窗通风至少20分钟，用开水消毒宾馆房间里的水杯方可使用；尽量不使用宾馆室内健身设施，提倡室外运动。景区就餐时，最好自带水杯，不饮用生水、食用冷餐，就餐时避免人多聚集，推荐自助就餐，尽量缩短就餐时间。外出或景区购物时，要选择消毒规范的购物场所，牢记人员交往“一米线”安全距离，遇到有咳嗽、体温检测异常人员，尽量避免接触。

四是积极配合检查。出入交通站、景区、宾馆等场所，要配合工作人员做好信息登记、体温检测等和健康通行码查验等工作，特别打算外出或计划来鲁时，应提前熟悉并将当地的健康码转为山东省健康通行码。

五是做好疫情报告。假期期间，如出现体温异常，或咳嗽等呼吸道症状，一定在做好防护的前提下，到就近的医疗机构的发热门诊规范就诊，或者主动找就近的疫情防控人员寻求帮助，切不可隐瞒！如果隐瞒自己的病情，引起其他人感染，要负法律责任。

全面做好“五一”假期期间

疫情防控三十条措施

为全面扎实做好“五一”假期期间疫情防控工作，按照国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制和省委、省政府有关要求，提出以下具体措施：

一、加强交通出行管理

1.全面落实测温查码。对所有出行人、消费者、旅游者全面落实体温检测、健康通行码查验，引导外省来鲁人员转码为山东省健康通行码。对体温正常、健康通行码为绿码的人员，实施无障碍出行、无障碍消费、无障碍旅游。

2.加强交通站点管控。机场、车站、码头等交通站点要配备必要的体温测量设备，做好进出人员体温检测、健康通行码查验工作。发现发热或者有可疑症状乘客应在应急区域进行暂时隔离，按照相关工作规范进行处置。

3.加强客流班次调控。机场、车站、码头和公共交通工具要通过加强人员设备配备、科学调整登乘时间、增加服务通道等措施，减少等待排队时间，切实降低人员密度。

4.做好服务人员健康管理。高铁、道路客运、城市客运等企业及客运场站要严格落实工作人员和司机每日健康检测制度，上岗前和下班后分别开展体温检测，身体不适的应及时就诊。

5.落实车辆防护措施。加强交通运输工具通风换气，车辆每次出行载客前应对车厢进行清洁消毒，座椅套等纺织物应保持清洁，及时进行洗涤和消毒处理。

二、加强景区游览和大型活动管理

6.做好疫情防控准备。各景区要提前制定完善疫情防控工作方案和应急预案，配齐配足测温枪、消毒剂、口罩等防疫物资，设置临时隔离场所，开展疫情防控专项培训和应急演练，确保防控措施落实到位。

7.有序开放景区。按照“分区分级分类”原则，组织旅游景区和文化场馆等有序开放。旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放。

8.严格入园健康检测。在旅游景区入口处增设自动体温检测设备或增加检测人员，保证对所有入园人员快速进行体温检测，并逐一检验健康通行码，严禁不按规定佩戴口罩、体温异常、无健康通行码或持红黄码人员入园。

9.控制景区流量。已经开放的旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的 30%。实行门票分时段预约，错时游览、有序排队，控制瞬时流量。做好景区内外客流疏导，保持人际距离，避免出现人员拥挤，及时化解风险。

10.加强重点区域管控。实时动态监控重点区域人流量，及时做好风险评估，对出入口、重要参观点、休息餐饮区、缆车上下站等区域，加强巡视值守，一旦发生人员聚集，立即进行分流疏导。

11.落实景区防疫措施。景区要按要求做好公共场所消毒、通风工作，加强员工防护管理，保持环境卫生。游客服务中心应备有 75％的酒精棉球或其他消毒液等物品，免费供游客使用。

12.加强景区及周边秩序维护。加强景区安全隐患排查和治安巡逻防控，及时处置各类治安问题。加强景区周边道路疏导，优化景区交通组织，推进车流单向通行、增设临时落客通道、远端停车等措施，减少车辆排队等候。

13.加强大型活动管理。继续暂停审批体育比赛、演唱会、音乐会等各类大型群众性活动，推迟举办马拉松、旅游节、美食节等政府举办的大型活动。引导鼓励活动承办者、组织方通过网上展览销售、网络直播、无观众比赛等新的方式举办演唱会、体育比赛、展览展销等大型活动。

三、加强餐饮场所管理

14.控制就餐人数。酒店、饭店、餐厅等餐饮场所要控制就餐人数，推荐实行送餐及分餐等措施，加大餐厅内餐桌间距，做好候餐客人分流，避免人员密集。

15.落实餐厅防控措施。餐饮场所要认真落实体温检测、健康码查验等措施，每日按规定频次消毒、经常性通风，推荐使用一次性餐具。工作人员要全程佩戴口罩，顾客点餐时要佩戴口罩并减少就餐时间，推荐使用自助点餐。

16.加强餐饮安全管理。严格落实食品安全管理制度，提供所有食品须符合食品安全要求，防止食物中毒。严格落实全国人大常委会《关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习，切实保障人民群众生命健康安全的决定》。

四、加强住宿场所管理

17.严格实行实名登记管理。各类住宿场所要对入住旅客逐一如实登记，对所有住宿人员和来访人员进行测温查码，对于拒绝检测、未戴口罩或出现发热、干咳等可疑症状的，应当劝阻进入。

18.规范内设服务。住宿场所要加强内设健身房、游泳馆、洗浴场所、咖啡厅、茶室、棋牌室等娱乐消费场所管理，符合条件允许开放的，要严格控制人员数量，避免人群聚集。

19.加强卫生管理。加强宾馆重点场所卫生保障，住宿场所大堂、前台接待、电梯等人员聚集区域要加大消毒频次。床上用品实行“一人一换一消毒”，保洁用具做到专区专用、专物专用，避免交叉污染。

五、加强购物消费管理

20.减少顾客聚集。商场、超市、书店、集贸市场等各类公共场所应采取限制客流量、推荐顾客采取自助购物、自助结算等措施，有效缩短排队等候时间。在收银处设置“一米线”，提醒顾客排队付款结账时保持安全距离。

21.加强消毒通风。各类公共场所对经常接触的公共用品和设施要做好清洁消毒，保持通风换气，促进室内空气流通，空调通风系统需关闭回风系统。

22.认真做好顾客筛检工作。要督促服务人员、顾客佩戴口罩，落实体温筛检措施，对于拒绝佩戴口罩、检测体温或出现发热、干咳等可疑症状的，应当劝阻进入。

六、加强医疗服务管理

23.保持发热门诊开放。设置发热门诊的医疗机构保持正常开放，落实首诊负责制，认真做好发热病人筛查救治。未设置发热门诊的医疗卫生机构发现发热患者后，要立即就近转诊至设有发热门诊的医疗机构。

24.强化及时快速处置。各级各类医疗机构要做好人员、床位、设备、药品和物资准备，随时应对、妥善处置突发疫情。一旦发现疑似病例、无症状感染者及其密切接触者或有可疑症状人员，要立即按规定报告，并第一时间采取相应处置措施。

25.提供正常医疗服务。要合理调整医疗资源，有序安排节日值班，正常开展临床科室门诊和住院服务，为患者全面提供门急诊、住院、检验检查等医疗服务，优先保障急危重症患者和特殊群体的就医需求。

七、加强责任落实

26.明确防控责任。各地各单位要严格履行属地、部门、单位、个人“四方责任”，加强节日期间应急值守，抓紧抓实抓细各项防控工作，将防控措施细化至具体单位、场所等最小社会单元，确保假期疫情平稳。

27.严格执行疫情报告制度。严格落实疫情信息日报告、零报告制度，并按要求做好网络直报工作。对发现有发热、干咳等症状人员，所在单位和人员都有责任向疫情防控部门报告。

28.做好突发情况应急处置。对检测发现体温异常、持红黄码人员，迅速按规定开展情况报告或人员隔离处置等工作，对拒不听劝告、聚集滋事的，快速依法处置。

29.保持环境卫生。广泛开展爱国卫生运动，加强城乡人居环境综合整治，落实好各项环境卫生措施，消除卫生死角。加强垃圾分类管理，大力开展“厕所革命”，杜绝病媒生物孳生。

30.加强宣传教育。加强疫情防控知识宣传，通过多种方式发布疫情防控温馨提示，引导公众就近错峰出游，做好个人防护，按场景佩戴口罩、勤洗手、勤通风，随时做好手卫生，保持良好卫生习惯。