在有效做好疫情防控前提下，临沂市文旅局进一步提高政治站位，强化责任担当，牢固树立“防疫+”思维，创新举措提高政策落地实效，统筹兼顾服务企业复工达产，多措并施推动文化旅游行业复苏，奋力赢得疫情防控和经济社会发展工作双胜利。

一是抗疫复工两手硬，引领行业提信心。落实落细疫情防控和经济发展“两手抓、两手硬、两促进”工作要求，及时采取契合疫情发展、适用有效的防控措施，持续巩固新冠肺炎防控成果。复工复产号角吹响后，按照市委市政府“横向打擂台、纵向抓攻坚”工作部署，将工作任务清单化、工作流程扁平化，建立文旅领域9个工作专班，针对行业特点发放抗疫防控手册、企业复工指南，积极督导企业制定复产方案。方便企业反映诉求，开通“一网一码一电话”服务通道，通过官方网站、微信扫码、电话咨询三合一互动渠道，架起企业与政府联系的连心桥。率先召开全市印刷企业开工开赛推进会，组织30余家包装印刷企业座谈交流、现场观摩，做好复工准备。精心筹划，按程序备案，先行推行沂蒙山旅游区云蒙景区、蒙阴孟良崮旅游区、费县沂蒙山银座天蒙旅游区3家景区试点开放。立足疫情形势，推动星级饭店有序营业。通过分级分区分类开放，鼓舞一批复工先锋企业，不断回暖消费市场，激发干劲士气，提振文旅行业抗疫营业的信心。截至目前，全市文旅企业共复工复产171家，其中包装印刷企业128家、非遗类企业17家、星级饭店13家、旅游景区13家。

二、政策落实出新招，护航企业渡难关。推出系列政策“工具包”，提出支持中小文旅企业挺过去、活下去的办法和对策。及时编印了《国家、省、市关于疫情防控支持政策手册》《扶持文旅中小企业政策汇编》，同步政策解读，通过文字、图表、视频多种形式，推送解读信息，便于企业了解、享受政策红利，切实减轻负担，用足用好支持政策，推动脱困发展。积极争取上级支持，由市政府办公室印发《关于积极应对新冠肺炎疫情支持旅游企业发展的若干措施》，在减轻企业负担、加大财政金融支持力度、保证企业正常运营等方面细化措施，按下政策落实“加速键”。第一时间启动和完成了暂退旅行社部分旅游服务质量保证金工作，为全市102家旅行社办理暂退质保金业务，共退金额1460万元。印发《组织A景区、星级饭店申领用工补贴的通知》，进一步明确用工补贴的申领条件、材料和流程，对符合条件的文旅企业迅速落实用工补贴政策，切实推动惠企政策尽知尽享、落地落实。

三是清单管理有一套，服务企业解难题。通过多种形式对企业进行调研，摸清底子，细化问题全搜集、诉求全回应、服务全覆盖机制，助力政策落地最大化，努力承担文旅部门在疫情面前的责任与担当。建立文旅企业运营情况工作台账，坚持问题导向，主动服务对接，指导景区景点、红色研学、旅行社星级饭店、包装印刷、文化娱乐、广播影视、非物质文化遗产等行业专班靠上服务，畅通诉求反映渠道，建立企业运营情况工作台账，帮助企业毫不松懈坚守“疫情”防控战，重振信心打响“复产复工”战，奋斗到底打赢“疫后达产”战。组织65名工作人员以县区组为单位，带着政策落实清单、问题梳理办理清单、企业发展思路清单三张责任清单，对全市130家重点文旅企业开展特派员定向联系服务工作，帮助企业解决在生产要素准备、物流运输等方面存在的实际困难和问题。做到人员下沉、政策下沉，责任下沉，选派精干力量分赴兰陵县卞庄街道、磨山镇开展“进企业、进项目、进乡村、进社区”攻坚行动，深入一线、沉到一线，主动对接、深入调研，帮助基层排查漏洞，破解难点，疏通堵点，与企业同心协力，共渡战疫难关。

四是线上消费增活力，宣传带动助达产。围绕防疫知识、法律法规、服务质量、行业标准和产品营销等专题，分批分类开展线上公益课堂，对从业人员进行免费培训，帮助企业利用时机练好内功，铸造创新思维，提高竞争能力，为全行业高质量复工做足准备。充分利用惠民补贴，提早启动第四届文化惠民消费季，联合新华书店举办“书香战疫·文化惠民”主题活动，推出优质线上文旅服务。通过网络销售形式，优化消费体验，激发参与热情，面向群众发放3万元定向劵，不断满足广大群众的文旅消费需求。利用政府网站、微信、抖音等宣传平台免费为企业提供形象宣传，展示复工举措，促进文旅行业疫后快速升温。及时总结前期包装印刷企业、A级景区和星级饭店等疫情开放经验措施，将好的做法规范化、制度化，通过“文旅临沂”公众号推出《文旅复工在行动》系列微信16期，总结和树立了一批防疫复工先锋企业，形成标杆带动效应，引导企业有序复工、达产达效。利用资源，创新载体，联合高流量自媒体，以“网红直播+助农脱贫+电商服务”的形式，解决非遗产品销售困难的问题，策划开展“优质沂蒙特色非遗产品·网络推介”系列宣传活动。通过网络平台推广销售优质文旅产品，全力打赢文旅领域脱贫攻坚战。