一、总体情况

2019年，省文化和旅游厅认真贯彻落实《条例》和《国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的意见》《国务院2019年政府信息公开工作要点》《山东省人民政府办公厅关于进一步做好政务公开工作的通知》要求，将政府信息公开工作作为推进依法行政、建设法治政府的重要内容，以公开促落实、促规范、促服务，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强文化政策解读回应，扩大公众参与，切实保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。

（一）主动公开情况

一是制定政务公开实施方案。制定并实施《山东省文化和旅游厅2019年政务公开工作要点》，对重点政务信息公开、公众互动回应、政务公开能力建设、协调机制建立等方面提出硬性要求和量化标准，促进政务公开服务信息化、规范化、协同化发展，严格加强信息发布管理。2019年，厅网站共发布各类信息8699条，政务微信784条，政务微博10115条。二是推进重点信息公开。加大文化和旅游工作政策法规，部门预算、决算，公共服务，文化旅游惠民举措以及“全国人大建议、政协提案答复”等重点信息的公开力度。2019年，省文化和旅游厅共收到建议提案113件，均按时答复并在厅网站设立专栏向公众公开。三是加强新闻发布和政策解读。2019 年共举办新闻发布会30场，其中，通过省政府新闻办发布10场，自行召开专题发布和通报会20场;举办其他类型发布活动(吹风会、集体采访、通气会)等26次;厅机关相关负责同志参加新闻发布会或接受媒体采访、约稿约70次。四是加强业务培训。先后组织厅机关各处室以及省直文化和旅游系统工作人员，开展2次培训，进一步提高政务公开意识，明确政务公开责任。

（二）依申请公开情况

加强制度建设，规范政务公开、依申请公开规范流程。2019年共收到依申请公开11件，均在规定时间要求内进行规范答复办理。

（三）加强政府信息公开管理

一是调整政务公开工作领导小组，进一步加强对政务公开工作的组织领导，推进政务公开制度化、规范化建设。二是编制调整基本目录。在门户网站发布主动公开基本目录，其中设置了机构职能信息、权责清单、行政审批信息、“双随机、一公开”、财政预决算、人事信息、文化旅游业务信息、统计数据、督查信息和人大建议和政协提案办理等栏目，方便社会公众获取信息。三是整合许可事项。整合原文化厅、原旅游委、原文物局的行政许可事项，对关键要素，如办事依据，办理时间等进行整理汇总，及时发布以便于公众查询。

（四）平台建设

加强政务公开平台建设，目前打造了以厅官方网站、政务新媒体、新闻媒体宣传、公开手册等政务公开平台矩阵。采取新闻发布、媒体采访、政务新媒体、发布文化惠民活动手册等方式，多渠道做好政务公开工作。

一是做大做强厅政府网站。坚持以群众的需求为主导，加大信息公开力度，增强网站服务功能，拓宽互动交流管道，把官方网站作为省文化和旅游厅对外宣传的重要阵地、政务公开的重要窗口、为民办事的重要平台和公众参与的重要桥梁，努力建设便民高效的“网上文旅厅”。 2019年，厅网站共发布各类信息8699条，发布各类视频155个，制作热点专题4个。

二是做优做强微博微信。2019年，微信发布涉及重要文化旅游工作、地方文化旅游信息、优秀传统文化、文物保护、旅游信息的信息784条，全年阅读总量46W+，粉丝数26407，荣获“2019年度山东新锐政务微信”。微博发布信息10115条，阅读量1.5亿，粉丝数882.67万，在2019年上半年和第三季度人民日报·政务指数微博影响力评估中，@文旅山东均荣获全国十大文旅管理微博第一名；并荣获新浪旅游“2019最具影响力国内游省份”。

三是加强合作媒体通报。与人民日报、新华社、光明日报、中新社等中央驻鲁媒体以及大众日报、山东电视台等省直媒体建立战略合作关系，对重要政策档、重要活动进行跟踪报导、发布解读和媒体采访。

四是及时发布惠民活动信息。2019年，梳理汇总每月演出、活动、展览等相关信息，编辑成册，发布《山东文化惠民早知道》12期，在各大剧场、文化场馆等社会公众场所免费发放，方便社会公众获取全省文化旅游活动信息。

（五）监督保障

一是引导政务新媒体健康发展。制定并实施《山东省文化和旅游厅政务新媒体健康有序发展的通知》，要求省直文化和旅游单位，加强政务新媒体建设与应用管理，完善服务功能，严格内容发布审核。二是加强新媒体监测。提高政府网站信息发布效能，委托第三方根据国办要求对厅政府网站进行监测，发现问题及时整改。委托第三方对全省文化和旅游系统政务微信进行监测，对文旅系统政务微信发文数、发文次数和影响力进行汇总和统计，在一定范围内通报，对优秀案例进行分享。三是加强政务公开考核。在对各处室、单位的年度考核中，设置政府信息公开考核指标，在总分中占比超过4%。

二、主动公开政府信息情况

根据省委省政府部署安排，积极对接跟进门户网站迁移上云工作，整合原文化厅、原旅发委、原文物局三家网站，并统一迁移至省政府统一技术平台。整合后省文化和旅游厅行政审批24项业务全部入住省级政务服务大厅，同时在厅网站开设专栏，将行政审批结果及时对公众公开。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2019年共收到信息依公开申请11件。从申请主体看，公民个人提出的申请9件、法律服务机构提出的申请2件。从涉及内容看，主要涉及旅游数据、文物保护利用、非物质文化遗产等方面。所有依申请公开均按时答复。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2019年，政府信息依申请公开行政诉讼1件，法院认定结果：《省文化和旅游厅信息公开告知书》认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，并无不当，上诉人上诉理由不能成立，对其上诉请求，本院不予支持。

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，厅政府信息公开工作取得了新的进展，但也存在一些问题，主要是信息公开平台建设有待进一步加强，发布解读有待进一步推进，回应社会公众关切有待进一步加强等。2020年将重点做好以下方面工作：

一是进一步加强公开平台建设。做大做强网站这一信息公开主阵地，加强网站规范化管理，不断完善网站栏目，做到及时发布，及时解读，及时回应。加强政务新媒体建设管理，进一步规范厅机关以及直属单位政务新媒体信息内容管理，做到层层审核把关。

二是进一步加强发布解读。配合文化和旅游领域重要档、重大政策的出台，及时召开新闻发布会、组织专家、媒体发布相应解读分析，通过文章、图表、图解、视频、音频等多种方式，增强解读效果。

三是进一步加强社会关切回应。通过信息发布、集中采访、媒体约稿等多种方式在厅门户网站、各主要媒体公开与群众关系密切的文化和旅游改革发展最新进展，回应社会关切。认真及时回应公众留言，尽可能在5个工作日内回应，较难答复的及时告知公众办理进度，及时回复。