为积极响应《旅游法》和贯彻济南市人民政府《关于加快旅游业发展建设国际旅游名城的意见》的相关精神，助力导游新人进入行业，济南市文化和旅游局于近日为新入职导游员开展第二期理论与实地景点讲解双向公益培训。
　　怀揣着对导游行业和济南旅游的热爱，越来越多的人们加入到导游这个大家庭。为帮助新晋导游员更好更快地融入导游行业，济南市优秀导游员、优秀泉城导游义工金钊应邀就目前大家困惑最多的地方及各项细节的处理等方面展开全面讲解，例如如何与旅行社对接、第一次执业需要做什么准备、如何与形色各异的游客们相处以及带团过程中出现意外情况该如何处理等，并通过典型案例分析帮助学员理解、加深学员印象，同时还安排现场互动答疑环节，针对学员们反映的问题进行详细解答。
　　春日微风习习，身居闹市之中的大明湖新区和百花洲景区波光潋滟，杨柳依依，国家高级导游员、优秀泉城导游义工宰秀连在这里为学员们带来了专业又生动的实地景点讲解，以实际带团经验分享导游讲解技能、沟通技能和服务礼仪。在专业的讲解完毕后鼓励学员们进行模拟带团，对于学员们的讲解亮点给予肯定，对存在的不足给予纠正，并勉励他们学以致用，把学到的知识规范地运用到实际工作中去，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客。
　　导游是一个城市的形象代言人，是推介济南市旅游资源、提升济南市旅游形象与品质的重要抓手。导游队伍建设任重道远。据悉，为规范泉城导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业健康发展，济南市文化和旅游局将于今年在导游义工队伍建设、新导游岗前实操技能培养、旅游类法律法规普及、安全救护应急能力提升等重点方面上下功夫，突出特色性、综合性、专业性，定期开展系列导游培训课程，形成导游行业人才常态化培训机制。