6月22日一早，曲阜市志愿者协会的志愿者、曲阜市交通系统和济宁交运集团部分职工，穿上印有“我们准备好了”字样的白色文化衫，来到高铁曲阜东站门口，等待和其他志愿者一起，提前体验高铁“零换乘”服务。

　　按照计划，京沪高铁即将于7月1日正式通车运营。为保证高铁通车后旅客的转换乘服务，济宁市交通运输局于当日组织进行了京沪高铁曲阜东站零换乘演练。300名“游客”共同体验了8辆班线客车、8辆旅游车辆、10辆公交车、10辆租赁汽车、40辆出租汽车带来的便捷高速换乘。同时，“游客们”从进站、买票、候车、检票、上站台候车、下车、出站等环节体验各个服务窗口的操作流程,然后在反馈意见表里对各项服务进行了打分。

　　通过演练，进一步规范了零换乘的各项流程，提高了零换乘组织能力和客运服务水平，锻炼了员工队伍，检验了服务设施，查找出存在的问题，及时给予调整，夯实每一个环节，为更好地满足高铁旅客分流打下了坚实基础。力求实现“一分钟知道去哪，十分钟完成换乘”的庄严承诺。

　　据悉，高铁曲阜东站是山东6个高铁站中唯一一个承诺开通即可实现“零换乘”的站。为充分发挥客运站的多元服务功能，济宁市交运集团注册成立了曲阜高铁客运综合服务有限公司、山东济宁孔孟缘旅游集团，本着上档次、上水平和科学发展的理念，投资4000多万元，购置了35部豪华旅游客车、32部节能环保燃气班线客车，20部10座商务面包和桑塔纳轿车。在内部管理和服务设施上，投资建设了弱电项目，配置了办公自动化系统、微机售检票系统、远程视频监控系统、GPS行车监控系统、安全管理职能“一卡通”系统、触摸式旅游信息查询系统，安装了大型LED电子显示屏，购置了先进的旅客行包安检仪等。在员工选配上，优中选优，组建了知识化、年轻化的干部职工队伍，并特招3名外语专业人才充实经营队伍，实行军事化管理，规范化服务，加强培训，高标准、严要求，确保与高铁的现代化服务对接。

　　据了解，京沪高铁曲阜东站配套服务工程主要分为配套综合客运站、站前广场、连接线工程三部分。其中综合客运站位于高铁广场北侧，承担着为进出高铁站旅客提供高铁、公路运输转换乘服务的重任，由济宁交运集团投资建设并负责建成后的运营工作。综合客运站按照高标准设计、高水平建设，保持与火车站风格一致，融为一体，在许多的细节上都在展示着博大精深的儒家文化。客运站占地面积2.14公顷，建筑面积5100平方米，投资4000余万元，建设标准高、设计功能完善，集长途客运、旅游服务、城市公交、出租汽车、汽车租赁、高端物流、餐饮娱乐、航空港、运输信息平台等功能于一体。该工程自3月1日开工以来，交运集团站在讲政治、讲大局、讲奉献的高度，认真落实工程包保负责制，克服时间紧迫、任务繁重、天气影响等诸多困难，从人、财、物等各个方面给予优先保障，倒排工期，加班加点，争分夺秒，确保了各节点建设任务的顺利推进。

　　济宁市旅游局副局长杨绪东表示，,高铁曲阜东站举行这次实战演练，是为了确保实现“高铁乘客出站后，1分钟左右找到需换乘车辆，10到15分钟内发车的“零换乘”标准。

　　高铁到站旅客下车后，通过高铁站与客运站之间的连接长廊，在较短时间内即可进入汽车站进行转换乘。客运站区域功能合理划分，严格界定公交、出租汽车候乘车区和旅游、客运班线服务区。从连廊入口起，制作有醒目的导乘标识，引导旅客按需求有序乘车。运营网络构建方面，交运集团开通高铁站至济宁、兖州、邹城、泗水、济宁曲阜机场的直达班车；高铁站至其他县市旅客，可经由曲阜、兖州、邹城、济宁中转，经营网络辐射济宁周边地市。开通高铁站至孟庙、微山岛、宝相寺、梁山水浒风景区的旅游专线，开展散客游及旅游咨询服务。开通高铁站至曲阜长途汽车站和城区主要站点的公交专线，开通高铁站至曲阜旅游服务中心的直达旅游专线，尽最大可能为旅客和游客出行提供方便。