随着旅游旺季的来临,海阳市旅游局为创造一个良好的旅游环境,多措并举,做好迎接旅游旺季各项准备工作,以迎接四海宾客的到来。
一、加大宣传推广力度,精心打造夏季旅游产品。一是采取多种形式宣传推介。为进一步提高海阳景区景点的知名度。招虎山国家森林公园、云顶自然风景旅游区等景区相继在电视台等媒体上投放了大量的广告宣传,地雷战旅游景区在多个高速路口处设置了大型广告宣传牌,以此来提高景区的知名度和影响力。二是做好海阳旅游资源整合、线路设计工作。海阳市旅游局以调查问卷、座谈讨论、与客源市场沟通交流等形式对海阳旅游团队市场进行调查摸底,科学整合资源,合理设计线路,推出更具吸引力的夏季精品旅游线路。与外地旅行社加强联系,通过旅游媒体进行宣传、推介,请客源市场实地踏线,增加对外地旅行社吸引力。三是建立旅游企业宣传促销活动信息月报制度,加大联合促销。要求各旅游企业安排专人于每月月底报送下个月开展的宣传促销活动,市旅游局根据情况纳入全市统一的宣传促销工作计划中,并在活动组织、宣传报道等方面给予支持,以此加大海阳旅游宣传推介力度。
二、发挥企业主体作用,为迎接旅游旺季提供保障。一是加强培训。在旅游旺季到来之前,海阳市旅游局邀请烟台、青岛、北京等地的旅游实战专家对滨海酒店的高层管理人员进行企业管理及旅游法规质监实务培训。主要是针对酒店在管理中容易出现的突发事件、疑难事件的处理方法和技巧以及在处理投诉时应该依据的法律法规等内容,并根据滨海酒店在去年旅游市场火爆、接待服务压力大、标准要求高的实际情况,列举实例分析了滨海酒店在应对旅游高峰期中存在的突出问题和解决的方式方法,指导各滨海酒店做好提前规划、强化服务、安全生产、签订协议、制定应急预案等工作,以有准备地迎接旅游旺季的接待工作。二是签订责任状。为提高对安全生产工作重要性的认识, 加强旅游安全生产工作,保证游客的生命财产安全和企业的经营安全,海阳市旅游局与相关旅游企业签订了安全生产目标责任状,把安全生产落实到人,确保旅游旺季不出现任何安全事故,为旅游旺季的到来做好准备工作。
三、加强旅游环境整治,全面优化旅游市场环境。一是加大旅游市场检查力度。利用节假日时间,对全市旅行社、星级酒店(餐馆)、A级景区、旅游购物场所及导游员进行经常性的全面检查。重点查处旅游合同和行程单不规范、虚假广告内容等游客反映比较集中的问题。依据《旅行社条列》等法律法规,查处无证经营、超范围经营、零负团费和低价恶性竞争等违法违规行为,净化旅游市场环境。二是建立旅游服务质量游客最满意单位评比活动的长效机制。在全市范围内开展旅游服务质量游客最满意单位评比活动,主要是利用节假日和黄金周,由旅游质监所对旅游企业进行游客满意度测评。采取本地测评和异地交叉测评相结合的方式进行,汇总后在全市范围内进行公布,对旅游行业软件服务质量的提高起到了积极的推动作用。三是开展全市优化旅游环境联合整治工作。为进一步整顿和规范海阳旅游市场秩序,确保旅游旺季旅游市场安全、秩序、质量、效益四统一。海阳市旅游局将联合工商、质监、卫生、消防等有关职能部门做好整治旅游市场秩序、优化旅游服务环境工作。对检查中存在的薄弱环节,由检查人员当场提出整改意见,并要求旅游企业限期整改。此项活动为优化旅游环境,提升服务接待水平,做好全市的夏季旅游接待工作将打下坚实的基础,在旅游旺季到来之时,确保以良好的接待水平迎接四海宾客。