为进一步适应现代旅游产业发展新形势，推进旅游信息化与产业化融合发展，提升济宁旅游的科技含量和信息化水平，济宁市旅游局积极发展电子政务、电子商务和网络营销，旅游信息化组织机构逐步健全，信息服务功能日益完善，旅游电子政务水平稳步提升，旅游电子商务发展环境持续优化，旅游信息传播方式不断创新，旅游信息化建设取得了较快发展，进一步塑造了济宁旅游的良好形象，为旅游强市建设提供了强大科技支撑。 
    旅游信息化机构逐步健全。在成立济宁市旅游信息中心的基础上，通过全市千名人才引进计划吸纳多名优秀硕士研究生，充实到旅游信息化建设队伍中。济宁市旅游咨询中心正式运营后，不断完善服务设施，采用图片展示、LED信息滚动、热线查询等方式为市民和旅游者提供各类信息服务，开展资源展示、信息查询、游客服务等业务，成为对外展示济宁旅游整体形象的窗口。2009年8月6日，全国最大的游客服务中心——曲阜游客服务中心正式启用，作为一个提供“吃、住、行、游、购、娱”全方位、一站式服务的游客之家，曲阜游客服务中心集景点售票、咨询投诉、影视服务、导游服务、购物休闲、旅游集散、综合服务和城市展览等八大功能于一体，建成使用后，对有效整合旅游资源、提升旅游服务水平，拓展旅游业发展空间起到了积极作用。今年4月份，国家旅游局信息中心副主任侯振刚带领全国信息化工作会议与会人员考察了曲阜游客服务中心，对济宁市旅游信息化建设等工作给予充分肯定。各县市区结合实际建立健全信息化机构，邹城市文物旅游局设立了信息中心，成为全省仅有的两个县级旅游信息化机构之一。 
    旅游信息服务功能日益完善。为更好地满足国内外游客的需求，济宁市旅游局积极按照《12301旅游服务热线数据采集标准》完成辖区内数据采集工作，并将远程坐席设在位于建设路繁华地段的济宁市旅游咨询中心，面向游客提供24小时全天候旅游咨询服务。游客拨打0531—12301转济宁远程坐席或者直接拨打0537—2912301便可获得旅游问询、旅游提示、旅游龙卡咨询及其他旅游信息服务。目前，济宁市12301热线日均受理游客咨询100余次，热线开通后，为进一步增强旅游公共服务功能，完善旅游环境，提高旅游信息服务水平，树立良好的旅游形象起到了积极的促进作用。同时，汶上宝相寺景区、梁山风景区、微山岛景区等设立了游客咨询中心，为游客提供信息查询、交通指引、出游指导等服务。 
    旅游电子政务水平稳步提升。为提升办公自动化水平、发挥网络宣传促销的优势，济宁市旅游局组建了济宁旅游政务网，开通“旅游统计网上报送系统”、“旅游预报系统”、“旅游项目管理系统”等办公系统，并多次对网站进行维护和升级，及时更新充实网站栏目，丰富网页的内容，积极采集正面新闻，大力宣传全市旅游业发展的成就和经验。2009年全年发布网络动态信息1100条，被中国旅游网采用242条，被山东省旅游政务网采用385条，并被新华网、大众旅游网等多家网站和报刊电子网页转发，济宁旅游政务网获得全市文明网站荣誉称号。黄金周期间通过“旅游预报系统”对监测点的接待人次、收入、停车数量及总体接待情况进行详细的统计监测，对科学引导游客出行、活跃黄金周旅游市场起到了重要作用。同时，济宁市旅游局抓住我省承建科技部863项目契机，与山东旅游信息展览总公司合作启动了“两网一库”建设。新版济宁旅游政务网已经投入使用，改版后网站版面更清晰、栏目更合理、内容更丰富、功能更强大、服务更全面，成为国内外游客第一时间了解济宁旅游的主渠道。正在组建的济宁旅游资讯网将为海内外游客提供更加方便快捷的旅游资讯服务，正在建设的济宁旅游数据库将使全市旅游信息资源数据在安全保密的前提下实现共享。曲阜市、邹城市、微山县、梁山县、汶上县、泗水县、嘉祥县等旅游局也组建了旅游政务网，提高了旅游系统电子政务水平。
    好客山东旅游卡普及推广工作大力推进。济宁市旅游局将好客山东旅游卡普及推广作为全市旅游信息工作的重点加以大力推进，积极协调全市各旅游景区、星级酒店、星级餐馆、旅行社、购物商店加入好客山东旅游卡会员体系，并认真做好会员单位的资料采集工作，截至目前已发展好客山东旅游卡会员单位104家。据济宁市旅游监察大队随机调查，黄金周期间，大批游客持好客山东旅游卡前来济宁旅游、消费，既打响了“好客山东”品牌，又提升了济宁旅游形象，为实现多区域跨行业旅游信息共享和服务打下了坚实基础。为提高景区知名度，实现整合包装、整体营销，积极指导南阳古镇、曲阜孔子六艺城、安山寺、泉林泉群、曾庙等景区参加好客山东旅游卡“一元逍遥游山东”活动，活动期间，参与景区日均接待持卡游客上百人次，突破了单一的“门票经济”，获得经济效益和社会效益的双丰收。
    旅游电子商务快速发展。为适应“消费主体大众化、出游方式散客化、消费需求个性化和市场营销网络化”的新态势，济宁市旅游局按照“政府上网推进企业上网，电子政务服务电子商务”的要求，积极引导旅游企事业单位建立网站、加强信息化管理、推进电子商务发展。目前济宁国际旅行社、济宁正大职工旅行社、济宁欣悦假日旅行社、济宁顺通旅行社、曲阜中国国际旅行社、微山湖国际旅行社等旅行社，香港大厦、阙里宾舍、圣源酒店、邹城国际饭店、兴隆宾馆等星级饭店及曲阜孔子六艺城、汶上宝相寺、水泊梁山、泗水泉林泉群、微山岛等景区建立了网站，部分网站还实现了网上预订。香港大厦网站、曲阜阙里宾舍网站被评为山东省优秀旅游企业网站，进一步增强了企业综合竞争力。