端午节小长假即将到来，曲阜市城市管理行政执法局进一步突出重点，强化措施，认真做好旅游秩序整治工作，确保以优良的旅游环境迎接广大游客。
    一是完善制度体系，建立旅游投诉快速反应机制。进一步细化措施，健全投诉电话值班制度，除做好正常工作时间的旅游投诉电话接听和受理，每天安排3名执法人员在中午时间值班，充分保障游客投诉能得到及时解决，做到投诉电话值班时间从早到晚压茬进行。同时，严格要求执法人员本着“热情服务，快速处置”的原则，全力化解矛盾，维护游客的合法权益。
    二是明确重点任务，推进城区环境综合整治工作。严格落实鼓楼大街“门前三包”责任制，全力做好沿街门头经营和服务人员的非机动车禁止停放工作；实行中队长带班制度，每星期轮流带领队员靠上一线，加强林前广场的管理；对主要道路两侧灯杆广告牌设置严格把关，加强巡查管理，对破损的广告牌及时通知广告公司进行更换；重点治理半壁街水果市场、东门大街、东南马道占道经营、店外经营问题，配合有关部门做好半壁街、后作街、东南马道车辆单行工作。
    三是加大查处力度，着力规范导游秩序。针对无证导游活动隐蔽性强的特点，执法人员采取换乘非执法车辆、打时间差、换着便衣等多种方式对景区、宾馆、饭店加强巡查，打击无证导游行为。同时，对景点导游不按规定地点侯团、带团手续不全等违规现象进行重点查处，对违反规定的导游暂扣其导游证，并对未经旅行社委派、欺骗旅游者消费的导游进行严肃处理，有力维护了全市良好的旅游市场秩序。