伴随着持续的晴好高温天气，“五一”小长假圆满落幕。连日来，曲阜旅游市场正如近期的天气，来势凶猛，火爆异常，游客接待量随气温同攀新高。“五一”三天，仅三孔景区就接待中外游客16万人次，实现门票收入696.6万元。
    旅游接待火爆热烈。“五一”假期正值春暖花开之际，历来是游客出游的传统高峰时节，今年的“五一”又适逢上海世博会开幕，全国人民群情激昂，出游热情高涨，人们纷纷走出家门，饱览祖国大好河山，表达爱国自豪之情。5月1日小长假第一天，曲阜市迎来了6.7万人次的游客，实现了开门红。巨大的客流带旺了全市旅游消费市场， 11家星级饭店5月1日客房全部爆满，2日、3日也分别达到93%和86%，比去年提升近10个百分点。明故城内外各大停车场均爆满，景区周边的道路两旁也停满了来自全国各地的自驾游车辆。据初步统计，曲阜游客服务中心仅假期3天即停放各类车辆2500多辆，接近饱和。同时，旅游星级餐馆上座率平均达到98％，购物消费增势喜人，旅游综合效益显著。
    市场预热效果显著。结合世博旅游促销工作，曲阜市于节前开展了密集的促销活动，精心制订了世博旅游营销方案，确定了以“观世博盛会，游孔子故里，感受世博现代文明，体验儒家文化魅力”为主题的一系列促销活动。4月14日—20日，曲阜市随齐鲁文化旅游线联合促销团赴上海、杭州、苏州、南京，开展了以“观世博、游山东”为主题的专项旅游促销活动，对长三角游客形成巨大吸引力。4月22日——25日，又赴重庆参加了中国国内旅游交易会，通过发放宣传资料、交流洽谈等方式向全国各地的旅行商、媒体及游客积极推介曲阜。还参加了省旅游局集中批量采购活动，在央视国际频道和旅游卫视投放城市旅游宣传广告。争取到世博会期间6块上海地铁广告灯箱和上海火车站20块电视屏幕墙的使用权，循环播放曲阜旅游形象宣传片。同时，4月份以来开展的庚寅春季祭孔、广州亚运志愿信使团取土取水仪式、曲阜春季旅游推介会、2010全国摩托车旅游节和中国孔府菜发展论坛等活动的举办获得了中外媒体的高度关注。 
    服务质量明显提升。曲阜市文物旅游局根据节日特点，进一步落实了重点区域、重点地段的安全防护措施，实行了旅游高峰时段控制进入或人员分流措施。按照“二线向一线倾斜”的原则，从全局抽调人员组建应急小分队在主要景区值勤，在做好安全督察、游客疏导的同时，积极为游客提供咨询等服务。制定了《票务工作方案》，增设了售票窗口，合理调配售票员，适当调整延长了售票时间。三孔旅游服务公司在备齐货源，保证商品供应的同时，重点加强了孔林电瓶车维护和管理。局团委、妇委会等部门从游客实际需要出发，在各景区设立咨询服务台，向游客发放景区资料并提供咨询服务。为提升一线旅游人员服务水平，曲阜市以赛促训举办了旅游服务技能大赛。
    旅游秩序更加优化。今年以来，结合创建中国最佳旅游城市，曲阜市制定了部门联席会议制度、重大事项督办制度、情况直报制度、曝光亮丑制度，严格落实责任，开展了一系列整顿活动。将孔庙、孔府照相户全部迁出；加强对三轮车和古马车从业人员的培训教育；科学设置观光旅游电瓶车运营线路，规范经营行为；规范导游侯团秩序，提高讲解质量；严厉打击无证营运的黑出租、黑摩的和电动三轮车。同时，针对节日期间游客剧增、道路拥挤的情况，交警部门增派警力加强了对交通秩序的维护和疏导，为中外游客创造了更加优美、和谐的旅游环境。
    假日工作机制顺畅高效。在往年旅游假日协调工作机制成功运转经验的基础上，曲阜市假日办提前启动了假日工作机制，4月28日召开了动员会议，并印发了《关于做好2010年五一黄金周各项工作的通知》。本着人员精简、运转高效的原则，此次假日办对值班制度进行了调整，将重心下移，把力量向景区一线倾斜，收到了良好的效果。5月1日，曲阜市委书记、市人大常委会主任朱庆安同志亲自来到一线现场指导工作。各假日办成员单位也认真落实旅游咨询与投诉、旅游安全、旅游秩序、城市环境、旅游服务等各项工作，密切协调，齐抓共管，到岗到位，主要负责人、分管负责人始终坚持在工作岗位上，通讯工具24小时保持畅通。各部门对游客投诉实行首接负责制，旅游投诉电话、咨询电话24小时值班，及时处理游客投诉和咨询，确保游客满意。旅游秩序督察办公室充分发挥监督职能，及时通报各单位工作情况，起到了很好的督促作用。