5月24日，济宁市旅游局监察大队会同市政府市长公开电话办公室成立督查调研工作组，赴曲阜就近期发生在曲阜市的旅游投诉较为集中的景区（点）停车场乱收费、“一卡通”不通、欺客宰客等扰乱旅游市场秩序的问题进行督查调研。参加调研的曲阜市相关部门有：旅游秩序管理督察办公室、文化遗产管委会、公安局、城市管理行政执法局、物价局、旅游局等。
    调研组听取了曲阜市政府及有关部门关于旅游秩序整治及游客投诉等问题调查情况的汇报并进行了座谈。曲阜市旅游市场秩序综合整治取得了阶段性的成果。但不可否认也还存在某些方面的问题，必须正视，不能回避。调研组认为，曲阜市作为全国首批优秀旅游城市，是全国、全省的主要旅游目的地，更是全市旅游的龙头，各项工作都走在了全市旅游工作的前列。但投诉所反映的问题，也反衬出了我们在旅游市场监管方面力度不够，存在漏洞，有损曲阜市的形象和声誉。作为旅游城市，出现旅游投诉是正常的，但不同游客在不同时期投诉同一个问题就说明旅游市场管理在上述方面存在缺失。尤其是曲阜市旅游市场秩序的优劣，直接关系到“孔孟之乡”的声誉，关系到“礼仪之邦”的人文素质，必须引起高度重视。
    调研组要求,一是必须完善旅游城市所必备的各种公共信息图形标识，在高速路口和主要入城道路口设置醒目的景区指示标识牌。高速收费站收费时可随赠曲阜市旅游指南卡，满足国内外游客需求，提供人性化服务环境。二是要认真落实停车场服务收费明码标价制度。凡依法从事停车场服务的收费主体，均须在停放场所及收费地点的醒目位置设置收费公示牌，标明停放车辆类型、服务内容、计费单位、收费标准和投诉举报电话，接受社会监督。三是要加大对停车场服务乱收费行为的查处力度。相关部门可以采取定期与不定期检查、重点抽查与日常巡查相结合以及随举报随查处的方法，加大对停车场服务收费的监督检查力度，增加检查频次，对违反规定的乱收费行为进行严肃处理，以规范停车场服务收费秩序，维护消费者合法权益。
    参加调研的曲阜市政府及相关部门表示，一定要按照市政府的要求，认真查摆问题，以“好客山东”旅游服务质量提升年活动为契机增强综合治理力度，采取有效措施予以整改，杜绝上述同类投诉再次发生，使曲阜市声誉更盛，市场更顺，人气更旺。