十一黄金周淄博旅游喜获“黄金”
发布时间：
2010-10-08 11:05
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2010年十一旅游黄金周在一片喜庆祥和的气氛中圆满落幕。淄博市各级旅游部门、各旅游接待单位围绕 “品质旅游、欢乐休闲”的国庆假日旅游主题，精心组织、密切配合，强化假日旅游安全保障，积极丰富旅游产品，规范市场秩序，提升公共服务水平，十一黄金周假日旅游工作取得了较好的成绩，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、主要成效
今年十一黄金周正值伟大祖国61华诞，淄博市旅游接待总人数和旅游总收入再创历史新高，全市共接待游客256.54万人次，实现旅游收入20.06亿元，同比分别增长33.1%、25.3%。
二、主要特点
（一）乡村旅游、休闲度假、趣味旅游交相辉映，旅游节庆活动丰富多彩。国庆黄金周期间天气晴朗，温度适宜，非常适合出游。为了让来淄博的游客玩得高兴，游得愉快，淄博市各区县，各主要旅游景区，在节前都做好了充分的准备，各出奇招，增加新项目，充实新内容，设计新主题，为游客出游提供了更大的选择空间。一大批适应假日旅游市场需求的旅游新产品，极大地丰富和活跃了淄博市十一旅游黄金周市场，吸引了大量游客前往参观游览。一是乡村旅游成为淄博市旅游接待主力，各类金秋采摘节倍受游客青睐。黄金周前，顺应广大市民和周边游客回归自然、体验农趣的需求，淄博市各景区精心组织了“金秋采摘”系列活动，如沂源县推出的“中华大果园金秋采摘节”、淄川区开展的“梦泉金秋采摘节活动”、博山区举办的鲁山国家森林公园 “板粟采摘节”、“鲁山红叶节”等系列采摘活动，吸引众多游客前往，吃农家饭、住农家屋、看农家景、摘农家果，人们徜徉在山岭园区间，尽情采摘丰收的硕果，饱览秋天红叶遍山的迷人景色，秋韵美景令人浮想联翩。金秋采摘节上，除了体验果品采摘，还有评选“果王”、徒手称水果比赛、认养果树、农家体验、“果为媒”摄影采风等特色活动，极大地调动了游客的参与兴趣。二是系列文化活动丰富假日内涵。淄博历史文化源远流长，近年来更是加快建设文化旅游城市，做大做强文化旅游产业。十一期间中国陶瓷馆推出的“故宫馆藏历代白瓷精品展”，展示了来自故宫博物院的中国历代白釉瓷器精品30件，格外引人注目；“淄博陶瓷当代国窑”展览，陈列展品千余件（套），集中展现了“淄博陶瓷当代国窑”地域品牌的实力和水平，增添了城市的文化魅力。节日期间接待游客逾万人次。自9月30日起在淄博市文化艺术城举办的“书法学与教纪实暨优秀作品展览”历时六天，包括：纪念书圣王羲之诞辰1707年、书《兰亭序》表演、书法表演赛、免费书法讲座、纪念书法教育学校成立15周年等系列活动，吸引了许多书法爱好者参与、交流。淄川区举办的蒲松龄纪念馆的蒲松龄诞辰370周年暨蒲松龄纪念馆建馆30周年庆祝活动、中国（涌泉）国际书法展，有聊斋俚曲演唱月、蒲松龄诗词名家朗诵会、蒲松龄研究会年会、名家书画展等活动，并邀请国内外书法绘画大师进行创作，增进了人们对聊斋文化的认识。今年新开业的潭溪山旅游景区在这个黄金周成为游客目光关注的热点，“发现潭溪山”全国摄影大赛、“潭溪山杯”文学创作比赛和一系列文艺演出活动，看点丰富、热闹非凡，黄金周首日游客便突破万人。中国博山原山第二届摩托车旅游文化节上，惊险刺激的摩托车花样表演，汽车特技表演等，让游客大开眼界。“亚青赛”让临淄旅游着实火了一把，齐国历史博物馆、古车博物馆、足球博物馆等文博景点吸引了大量游客和球迷前来参观，包括来自港澳、台湾及英国、韩国等中外游客。共计接待游客36.5万人次，其中海外游客1670人。三是趣味旅游引人入胜。形式多样，新颖独具的民俗旅游、美食旅游、健身休闲旅游等趣味活动在这个黄金周为游客带来不一样的旅游体验。如：周村古商城景区推出农家乐、民俗表演、情景画表演等系列活动，除状元巡街、花轿巡游、杂耍魔术、抛绣球等传统活动外，景区还增加了推碾子、拐磨子、称心秤、投篮机、射箭等参与性活动项目，给游客带来了无数的欢笑。节日期间，周村古商城共接待游客10万人次。马踏湖景区举办了水上婚俗表演、鱼鹰捉鱼表演、水上迷魂阵、书画展、农家大院推磨子及摊煎饼、蒲苇编、纺线织布等民俗表演，让游客体验了一番韵味十足的农家生活。十一黄金周期，高青县组织的百名新人同游千乘湖系列观光活动，集体婚纱摄影、趣味泛舟、千乘湖垂钓等系列活动，游客及钓鱼爱好者在多个钓鱼台进行趣味垂钓比赛，开展儿童赛艇趣味赛，吸引了不同年龄层次和旅游爱好者的参与兴趣。玉黛湖景区推出的“国庆旅游文化节”、“趣味体育文化节”，现场游客参与到足球九宫格、双人夹球跑、百事保龄球、双人拖鞋等趣味体育活动中， 共接待游客7万余人。博山举办的“博山美食文化节”活动，香酥薄脆的周村烧饼，美味的马踏湖金丝鸭蛋、白莲藕、博山酥锅、豆腐箱等特色菜和小吃展销让游客大饱口福。各类活动的开展不仅丰富了游客的游览和观赏内容，而且还引人聚气扩大了景区影响，延长了游客滞留时间。
（二）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。今年十一黄金周假日成为人们旅游、婚庆、家装、购物等活动的集中期，旅游消费增长势头更为强劲，假日旅游成为拉动内需的重要“引擎”。一是促进星级饭店收入增长。淄博各星级饭店在“十一”黄金周期间，积极抢抓黄金周商机，竞相推出了一系列灵活多样的优惠优质营销措施，努力做到宾客第一，服务至上，为省内外游客提供热情周到的服务。“亚青赛”期间，淄博临淄区各大星级饭店均达到了饱和状态，出现一房难求。二是旅游拉动餐饮、购物消费作用强，促进餐饮、商业消费。节日期间淄博市大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，淄博商厦、银座商城、利群、金帝购物广场等主要商业企业在节日期间人流如潮，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。与住宿相对应的是今年十一黄金周的餐饮业也十分火爆，各种聚会特别是婚宴大增， 大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。旅游业在“扩内需、保增长”过程中发挥着日益重要的作用。
（三）度假休闲方式呈现新特色。随着老百姓私家车不断增加，休闲旅游活动趋向成熟，“十一”旅游方式更显多样化，传统的跟团旅游已不再是“一枝独秀”，自驾游、自助游发展迅速，自驾车游十分活跃。加之旅游已成为大众生活消费，本次假期时间充裕，因此，以家庭亲朋、大中专学生结伴和俱乐部为单位的自驾游、自助游、“网上结伴游”等新形式层出不穷。今年“十一”旅游市场团队旅游比例有所下降，自助旅游呈升温局面。中短途旅游、乡村旅游、城市周边旅游景区成为自驾车游客首选。人们的旅游消费心态更显个性化，走进城郊乡村旅游点，回归自然、体验农趣，信步游走，欣赏迷人的田园风光，方便自由的旅游方式使游客与家人、朋友尽情分享快乐时光。“十一”黄金周期间，淄博市市民自驾车出游数量很大，各大景区停车场爆满，通往景区的道路上，各式车辆络绎不绝，成为今年“十一”黄金周的一道靓丽风景线。抽样调查显示，来淄博市的旅游者中，散客出游以居家出游、三五亲朋好友相聚出游为主，多以自身实际需求和能力谨慎选择线路，讲究轻松度假已成为趋势。淄川聊斋城、潭溪山、梦泉等主要旅游景区的停车场内，挂外地牌照的中小型车辆数量大增，且私家车占了相当比例。
（四）旅游优质服务更贴近游客。随着游客生活水平的提高，追求舒适度和高质量服务已成为了本次黄金周旅游者消费需求的主要特点，旅游增长型向数量质量并重型转变。市假日办针对黄金周加强了宣传报道的工作力度。黄金周前，通过市内主流电视、广播、报纸及时发布预报，公布假日值班及投诉电话，刊登推荐线路、节庆活动菜单等方式引导公众出游；在全行业开展了规范旅游市场秩序的“零负团费”违规行为活动，努力打造诚信旅游服务品牌。为给游客提供旅游便利，节日期间市局还在旅游政务网上动态发布旅游信息，如沂源中华大果园采摘分布，包括线路地图、时间、地点、采摘品种及负责人联系方式等，做好游客的出行向导。市旅游咨询中心咨询电话在这个假期成为热线，电话此起彼伏，工作人员每天都接到大量来自本地游客及外地自驾游客人对出游信息的咨询，其中自驾游游客咨询采摘路线的居多。市旅游质量监督管理所坚持24小时值班，及时处理游客的各类急难问题，节日期间淄博市无旅游投诉，确保了优质的旅游市场秩序。
三、工作举措
（一）强化措施，营造良好旅游环境。为做好国庆节假日期间旅游安全工作，确保实现淄博市旅游工作“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，市假日办提前部署，与市交通运输局联合发文《关于加强旅游客运安全管理的通知》，严禁旅行社租用无合法营运手续的社会车辆接团，为广大游客提供安全、优质、舒适、便捷的服务。制定了《淄博市旅游投诉工作应急预案》，下发《关于在淄博市范围内开展治理整顿“零负团费”违规行为活动的通知》、《关于做好省运会、亚青赛与中秋节、国庆节期间淄博市旅游食品安全工作的通知》、《关于认真做好2010年国庆节假日旅游工作的通知》，提高处置突发事件的能力，打击旅行社“零负团费”经营行为，营造和谐旅游环境，全力做好节假日期间旅游交通、食品安全、市场秩序、投诉应急等安全保障工作。各级旅游部门及相关部门以专项检查、交叉检查、联合执法等方式进行旅游安全拉网式检查和旅游市场综合治理，及时排除了各类安全隐患，营造了良好的旅游市场环境。
（二）加强优质服务工作，狠抓旅游服务质量提升。今年国家旅游局组织开展了“旅游服务质量提升年”活动，淄博市各级旅游部门加大了旅游市场的监管力度，旅游公共服务得到加强。为积极响应“品质旅游、欢乐休闲”的国庆假日旅游主题，确保“十一”黄金周旅游接待服务质量，市旅游局制订并下发《关于在淄博市旅游行业中开展“以优质服务迎接省运会活动”的通知》，狠抓技术练兵，提升服务质量，扎实推进旅行社创建工作，创文明旅游景区，营造文明和谐旅游环境，规范饭店服务标准，塑造优质服务品牌形象。下发《关于全面提升“两赛”与“两节”期间旅游服务质量的通知》，围绕开展旅行社旅游合同、旅游广告、旅游购物店、观光、娱乐自费项目、旅行社业务档案、旅行社门市部、导游服务活动，景区（点）硬件设施的配备及维护、厕所卫生管理工作、细微服务管理方面、安全保卫制度落实及诱骗游客烧高香现象及星级酒店未按标准要求提供服务的不规范行为等重点开展检查。此外进一步加强重点景区环境治理，营造文明和谐洁净的旅游环境。
（三）统力协作，恪尽职守，确保假日旅游信息畅通。“十一”黄金周期间，各级旅游部门、旅游景区及旅游接待单位，严格按照市委市政府假日旅游文件精神和省、市旅游局要求，遵守黄金周工作制度，坚持24小时值班，主要领导总负责，工作人员坚守岗位，尽职尽责。市旅游局假日办工作人员加班加点坚持每天报送旅游黄金周快讯，及时互通交流信息，确保黄金周假日旅游信息畅通，并将投诉电话向社会公布，自觉接受游客监督。由于淄博市上下通力协作，确保了假日旅游工作的高效运转。
一、主要成效
今年十一黄金周正值伟大祖国61华诞，淄博市旅游接待总人数和旅游总收入再创历史新高，全市共接待游客256.54万人次，实现旅游收入20.06亿元，同比分别增长33.1%、25.3%。
二、主要特点
（一）乡村旅游、休闲度假、趣味旅游交相辉映，旅游节庆活动丰富多彩。国庆黄金周期间天气晴朗，温度适宜，非常适合出游。为了让来淄博的游客玩得高兴，游得愉快，淄博市各区县，各主要旅游景区，在节前都做好了充分的准备，各出奇招，增加新项目，充实新内容，设计新主题，为游客出游提供了更大的选择空间。一大批适应假日旅游市场需求的旅游新产品，极大地丰富和活跃了淄博市十一旅游黄金周市场，吸引了大量游客前往参观游览。一是乡村旅游成为淄博市旅游接待主力，各类金秋采摘节倍受游客青睐。黄金周前，顺应广大市民和周边游客回归自然、体验农趣的需求，淄博市各景区精心组织了“金秋采摘”系列活动，如沂源县推出的“中华大果园金秋采摘节”、淄川区开展的“梦泉金秋采摘节活动”、博山区举办的鲁山国家森林公园 “板粟采摘节”、“鲁山红叶节”等系列采摘活动，吸引众多游客前往，吃农家饭、住农家屋、看农家景、摘农家果，人们徜徉在山岭园区间，尽情采摘丰收的硕果，饱览秋天红叶遍山的迷人景色，秋韵美景令人浮想联翩。金秋采摘节上，除了体验果品采摘，还有评选“果王”、徒手称水果比赛、认养果树、农家体验、“果为媒”摄影采风等特色活动，极大地调动了游客的参与兴趣。二是系列文化活动丰富假日内涵。淄博历史文化源远流长，近年来更是加快建设文化旅游城市，做大做强文化旅游产业。十一期间中国陶瓷馆推出的“故宫馆藏历代白瓷精品展”，展示了来自故宫博物院的中国历代白釉瓷器精品30件，格外引人注目；“淄博陶瓷当代国窑”展览，陈列展品千余件（套），集中展现了“淄博陶瓷当代国窑”地域品牌的实力和水平，增添了城市的文化魅力。节日期间接待游客逾万人次。自9月30日起在淄博市文化艺术城举办的“书法学与教纪实暨优秀作品展览”历时六天，包括：纪念书圣王羲之诞辰1707年、书《兰亭序》表演、书法表演赛、免费书法讲座、纪念书法教育学校成立15周年等系列活动，吸引了许多书法爱好者参与、交流。淄川区举办的蒲松龄纪念馆的蒲松龄诞辰370周年暨蒲松龄纪念馆建馆30周年庆祝活动、中国（涌泉）国际书法展，有聊斋俚曲演唱月、蒲松龄诗词名家朗诵会、蒲松龄研究会年会、名家书画展等活动，并邀请国内外书法绘画大师进行创作，增进了人们对聊斋文化的认识。今年新开业的潭溪山旅游景区在这个黄金周成为游客目光关注的热点，“发现潭溪山”全国摄影大赛、“潭溪山杯”文学创作比赛和一系列文艺演出活动，看点丰富、热闹非凡，黄金周首日游客便突破万人。中国博山原山第二届摩托车旅游文化节上，惊险刺激的摩托车花样表演，汽车特技表演等，让游客大开眼界。“亚青赛”让临淄旅游着实火了一把，齐国历史博物馆、古车博物馆、足球博物馆等文博景点吸引了大量游客和球迷前来参观，包括来自港澳、台湾及英国、韩国等中外游客。共计接待游客36.5万人次，其中海外游客1670人。三是趣味旅游引人入胜。形式多样，新颖独具的民俗旅游、美食旅游、健身休闲旅游等趣味活动在这个黄金周为游客带来不一样的旅游体验。如：周村古商城景区推出农家乐、民俗表演、情景画表演等系列活动，除状元巡街、花轿巡游、杂耍魔术、抛绣球等传统活动外，景区还增加了推碾子、拐磨子、称心秤、投篮机、射箭等参与性活动项目，给游客带来了无数的欢笑。节日期间，周村古商城共接待游客10万人次。马踏湖景区举办了水上婚俗表演、鱼鹰捉鱼表演、水上迷魂阵、书画展、农家大院推磨子及摊煎饼、蒲苇编、纺线织布等民俗表演，让游客体验了一番韵味十足的农家生活。十一黄金周期，高青县组织的百名新人同游千乘湖系列观光活动，集体婚纱摄影、趣味泛舟、千乘湖垂钓等系列活动，游客及钓鱼爱好者在多个钓鱼台进行趣味垂钓比赛，开展儿童赛艇趣味赛，吸引了不同年龄层次和旅游爱好者的参与兴趣。玉黛湖景区推出的“国庆旅游文化节”、“趣味体育文化节”，现场游客参与到足球九宫格、双人夹球跑、百事保龄球、双人拖鞋等趣味体育活动中， 共接待游客7万余人。博山举办的“博山美食文化节”活动，香酥薄脆的周村烧饼，美味的马踏湖金丝鸭蛋、白莲藕、博山酥锅、豆腐箱等特色菜和小吃展销让游客大饱口福。各类活动的开展不仅丰富了游客的游览和观赏内容，而且还引人聚气扩大了景区影响，延长了游客滞留时间。
（二）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。今年十一黄金周假日成为人们旅游、婚庆、家装、购物等活动的集中期，旅游消费增长势头更为强劲，假日旅游成为拉动内需的重要“引擎”。一是促进星级饭店收入增长。淄博各星级饭店在“十一”黄金周期间，积极抢抓黄金周商机，竞相推出了一系列灵活多样的优惠优质营销措施，努力做到宾客第一，服务至上，为省内外游客提供热情周到的服务。“亚青赛”期间，淄博临淄区各大星级饭店均达到了饱和状态，出现一房难求。二是旅游拉动餐饮、购物消费作用强，促进餐饮、商业消费。节日期间淄博市大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，淄博商厦、银座商城、利群、金帝购物广场等主要商业企业在节日期间人流如潮，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。与住宿相对应的是今年十一黄金周的餐饮业也十分火爆，各种聚会特别是婚宴大增， 大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。旅游业在“扩内需、保增长”过程中发挥着日益重要的作用。
（三）度假休闲方式呈现新特色。随着老百姓私家车不断增加，休闲旅游活动趋向成熟，“十一”旅游方式更显多样化，传统的跟团旅游已不再是“一枝独秀”，自驾游、自助游发展迅速，自驾车游十分活跃。加之旅游已成为大众生活消费，本次假期时间充裕，因此，以家庭亲朋、大中专学生结伴和俱乐部为单位的自驾游、自助游、“网上结伴游”等新形式层出不穷。今年“十一”旅游市场团队旅游比例有所下降，自助旅游呈升温局面。中短途旅游、乡村旅游、城市周边旅游景区成为自驾车游客首选。人们的旅游消费心态更显个性化，走进城郊乡村旅游点，回归自然、体验农趣，信步游走，欣赏迷人的田园风光，方便自由的旅游方式使游客与家人、朋友尽情分享快乐时光。“十一”黄金周期间，淄博市市民自驾车出游数量很大，各大景区停车场爆满，通往景区的道路上，各式车辆络绎不绝，成为今年“十一”黄金周的一道靓丽风景线。抽样调查显示，来淄博市的旅游者中，散客出游以居家出游、三五亲朋好友相聚出游为主，多以自身实际需求和能力谨慎选择线路，讲究轻松度假已成为趋势。淄川聊斋城、潭溪山、梦泉等主要旅游景区的停车场内，挂外地牌照的中小型车辆数量大增，且私家车占了相当比例。
（四）旅游优质服务更贴近游客。随着游客生活水平的提高，追求舒适度和高质量服务已成为了本次黄金周旅游者消费需求的主要特点，旅游增长型向数量质量并重型转变。市假日办针对黄金周加强了宣传报道的工作力度。黄金周前，通过市内主流电视、广播、报纸及时发布预报，公布假日值班及投诉电话，刊登推荐线路、节庆活动菜单等方式引导公众出游；在全行业开展了规范旅游市场秩序的“零负团费”违规行为活动，努力打造诚信旅游服务品牌。为给游客提供旅游便利，节日期间市局还在旅游政务网上动态发布旅游信息，如沂源中华大果园采摘分布，包括线路地图、时间、地点、采摘品种及负责人联系方式等，做好游客的出行向导。市旅游咨询中心咨询电话在这个假期成为热线，电话此起彼伏，工作人员每天都接到大量来自本地游客及外地自驾游客人对出游信息的咨询，其中自驾游游客咨询采摘路线的居多。市旅游质量监督管理所坚持24小时值班，及时处理游客的各类急难问题，节日期间淄博市无旅游投诉，确保了优质的旅游市场秩序。
三、工作举措
（一）强化措施，营造良好旅游环境。为做好国庆节假日期间旅游安全工作，确保实现淄博市旅游工作“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，市假日办提前部署，与市交通运输局联合发文《关于加强旅游客运安全管理的通知》，严禁旅行社租用无合法营运手续的社会车辆接团，为广大游客提供安全、优质、舒适、便捷的服务。制定了《淄博市旅游投诉工作应急预案》，下发《关于在淄博市范围内开展治理整顿“零负团费”违规行为活动的通知》、《关于做好省运会、亚青赛与中秋节、国庆节期间淄博市旅游食品安全工作的通知》、《关于认真做好2010年国庆节假日旅游工作的通知》，提高处置突发事件的能力，打击旅行社“零负团费”经营行为，营造和谐旅游环境，全力做好节假日期间旅游交通、食品安全、市场秩序、投诉应急等安全保障工作。各级旅游部门及相关部门以专项检查、交叉检查、联合执法等方式进行旅游安全拉网式检查和旅游市场综合治理，及时排除了各类安全隐患，营造了良好的旅游市场环境。
（二）加强优质服务工作，狠抓旅游服务质量提升。今年国家旅游局组织开展了“旅游服务质量提升年”活动，淄博市各级旅游部门加大了旅游市场的监管力度，旅游公共服务得到加强。为积极响应“品质旅游、欢乐休闲”的国庆假日旅游主题，确保“十一”黄金周旅游接待服务质量，市旅游局制订并下发《关于在淄博市旅游行业中开展“以优质服务迎接省运会活动”的通知》，狠抓技术练兵，提升服务质量，扎实推进旅行社创建工作，创文明旅游景区，营造文明和谐旅游环境，规范饭店服务标准，塑造优质服务品牌形象。下发《关于全面提升“两赛”与“两节”期间旅游服务质量的通知》，围绕开展旅行社旅游合同、旅游广告、旅游购物店、观光、娱乐自费项目、旅行社业务档案、旅行社门市部、导游服务活动，景区（点）硬件设施的配备及维护、厕所卫生管理工作、细微服务管理方面、安全保卫制度落实及诱骗游客烧高香现象及星级酒店未按标准要求提供服务的不规范行为等重点开展检查。此外进一步加强重点景区环境治理，营造文明和谐洁净的旅游环境。
（三）统力协作，恪尽职守，确保假日旅游信息畅通。“十一”黄金周期间，各级旅游部门、旅游景区及旅游接待单位，严格按照市委市政府假日旅游文件精神和省、市旅游局要求，遵守黄金周工作制度，坚持24小时值班，主要领导总负责，工作人员坚守岗位，尽职尽责。市旅游局假日办工作人员加班加点坚持每天报送旅游黄金周快讯，及时互通交流信息，确保黄金周假日旅游信息畅通，并将投诉电话向社会公布，自觉接受游客监督。由于淄博市上下通力协作，确保了假日旅游工作的高效运转。
编辑：文旅厅信息员
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