今年国庆中秋双节合璧,形成了8天的长假,济宁市认真做好假日旅游工作,使全市旅游形成异常火爆的可喜局面,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一,预计全市共接待中外旅游者211.6万人次,同比增长15%;旅游总收入10.6亿元人民币,同比增长18%。各旅游景区(点)秩序良好,服务规范,没有发生安全事故和重大旅游投诉案件。
精心组织,确保假日工作机制运转有效。按照济宁市委市政府的要求周密安排“两节”期间旅游工作,制定了《2009年国庆节中秋节假日旅游工作手册》,认真做好假日旅游安全工作,整顿规范旅游市场秩序、优化接待条件、开展优质服务,为中外游客营造安全、文明、舒适、愉悦的旅游环境。严格节日值班制度,值班人员要到岗到位,保持全天候联络畅通。全市旅游系统干部职工密切配合,狠抓落实,营造了一个欢乐祥和的节日氛围。
策划活动,丰富假日旅游市场。一是巩固扩大孔子文化节成果,推出修学游等新产品,并积极策划活动,扩大效应。济宁市旅游局与齐鲁晚报联合举办“旅游一卡通杯”济宁新十景评选活动,与济宁电视台共同制作大型系列专题片《庆国庆,看全运,闫虹带你游济宁》,在十一中秋假日期间隆重推出,系列活动为我市市民十一中秋假日长假短线出游提供了参考,同时也宣传了济宁的新景区、新景点。二是变旅游项目为旅游产品,推出旅游新线路。市、县旅游局针对假日旅游市场需求,积极探索新产品、新项目、新线路,不断丰富游客游览内容。针对近郊短线游、市内一日游等休闲方式倍受市民青睐的情况,市公交公司及时调整节日期间城区公交车,增加开往凤台寺等景区和城乡线路上的车辆,达到日投放900余辆公交车。济宁交运集团增加开往各县市主要旅游景区的车辆,扩大了城乡交流,方便了县乡居民利用国庆节中秋节长假进城旅游购物,城区居民涌向乡下体验田园风光。邹城市十八盘林场、十八趟、凤凰山、五保庵、鸿山开设了农产品采摘、休闲垂钓、品尝农家饭等休闲娱乐项目。圣水峪乡南尧湾村的“农家乐”令众多游客及探亲访友者前去观光游览,并把辣椒、黄瓜、豆角等绿色、无污染的农副产品自采自摘带回家,尽情体验农业观光逍遥游的乐趣。三是做好假日期间旅游一卡通工作,一些温冷景区继续实行一卡通年票制度,引发了我市居民出游的热情。
强化措施,营造平安放心的旅游环境。济宁市旅游局把旅游安全、秩序作为今年十一中秋假日工作重点,强化措施,加大监管力度,确保假日各项工作的有序开展。假日期间市旅游局工作重心下移,深入景区、旅游星级酒店、旅行社等旅游企业进行安全生产、市场秩序、服务质量和H1N1流感防控工作等的督导检查。各旅游景区及节庆活动现场安全和谐、秩序井然。峄山、梁山和汶上地宫入口处等险要地段增加专职安全员,重新设立了温馨提示牌,给游客创造了满意的旅游环境。督促各景区景点按照接待容量,严格控制游览活动中高峰时段和危险路段的游人总量,及时发布信息,做好疏导工作,严防突发事件的发生。
加强监管,确保舒心有序的市场秩序。一是抓好督导检查。假日期间市旅游监察大队到邹城市、汶上县重点景区进行了专项检查,规范旅游市场,整顿旅游环境。对非法从事旅游经营活动,强行拉客和误导旅游者,旅游购物欺诈,强迫购物等损害我市旅游形象的行为,下猛药、出重拳,及时查处,为中外旅游者创建一个安全、文明、舒适、愉悦的旅游环境。二是妥善处理投诉。市旅游局统一制作了旅游投诉电话牌,发放到各县市区旅游局和各重点旅游景区,并通过网络、电视、报纸等多种渠道向社会公布了旅游举报、投诉电话,假日期间24小时值班,对接到的游客投诉,及时妥善处理,保证投诉处结率达到100%。
今年济宁市国庆中秋假日旅游有下面几个特点:
一是主题活动好戏连台。各大景区围绕“共庆祖国六十华诞,共享中秋团圆佳节”主线,积极推出多种文化内涵丰富的旅游活动。很多景区特意在游客中心和游客集散处,开辟了电视直播,让游客在游览的同时观看国庆阅兵的盛大场面。济宁东大寺是济宁市今年首次向游客开放的新景区之一,迎来了众多的游客,仅10月1日当天就接待游客1万余人次,成为济宁旅游的新亮点。曲阜市今年新推出大型原创歌剧《孔子》和传统婚礼、踩高跷民俗表演、抬花轿、捏泥人、摊煎饼等参与性民俗项目;孔子六艺城今年新推出的“论语动漫人偶剧”成为孔子六艺文化体验的又一大亮点,受到家长和孩子们的喜爱。邹城孟府推出“孟府中秋诗会”,众多知名人士在此欢聚一堂、吟诗作赋,盛赞伟大祖国60华诞;景区工作人员还为现场创作、吟诵优秀诗作的游客赠送图书、时令鲜果等。峄山景区在新建景点白云宫戏楼举行“古筝声声颂祖国”文艺展演活动,游客置身于怪石幽洞、青山绿水之间,尽情体味浓浓的邹峄风情。微山湖景区红色旅游大放异彩,铁道游击队纪念园吸引了大批中小学生和外省游客参观革命旧址、重温烽火岁月,在红色之旅中接受革命传统教育。“赏湖中明月”成为微山湖景区今年中秋的新特色,催旺了国庆中秋假日旅游市场。汶上倾力打造的礼佛大道,也于今年两节期间首次推出,吸引了来汶旅游的众多游客。宝相寺景区以全新的面貌接纳来自四面八方的游客,推出了“祈祷世界和平、祈福国泰民安”大型法会,众多游客和寺内僧侣一起在大雄宝殿前祈求国家昌盛、人民安康。梁山景区新完成的一关、二关、左军寨、右军寨、雁台、天书阁等六大景点向游客开放,举办“好汉菊花会,遍撒英雄帖”大型主题旅游活动, “好汉迎宾”、“燕青打擂”、“杨志卖刀”等水浒场景剧吸引了大批游客。
二是城乡互动游引领时尚。济宁城区人民公园、文化广场、太白广场、新世纪广场人流如织,儿童乐园参与性项目吸引了众多游客。赛码特、银座、中央百货等各大购物商场及各特色小吃店,游人络绎不绝。参与性、娱乐性强的乡村旅游活动精彩缤纷,邹城市推出以“赏田园风光、品民俗风味、吃乡村土菜、住农家小院”为主题的邹东乡村游,吃农家饭、住农家屋、做农家活、享农家乐等活动,让游客过足了农家瘾;微山湖景区推出系列渔家乐休闲活动,游客可以跟随渔民下湖捕鱼,亲身体验渔家生活;嘉祥县开展的乡村休闲游中,以“欢乐民俗,甜美葡萄,和谐乡村”为主题的嘉祥乡村休闲游活动成为一大亮点。葡萄、黄金梨采摘活动成为城市居民的首选。泗水成为休闲度假的乐园、舒适宜居的家园,以泉林泉群、凤仙山、龙门山、西侯幽谷为核心的生态旅游,吸引了大量游客。
三是自驾车游市场火爆。在各大景区,来自北京、天津、河北、河南、江苏、安徽等省份及济南、泰安、日照、淄博等城市的自驾车随处可见,也有来自陕西、黑龙江、福建、广东等省份的远程自驾车游客。假日期间,全市主要旅游景区点停车场爆满,车满为患。据统计,自驾车游客占到来曲阜游客的70%多。微山、峄山等景区停车场每天停放的自驾车达上千辆之多。汶上县旅游人数较往年有大幅增长,主要以自驾车游客为主。
四是“好客山东”大放异彩。今年济宁市旅游服务彰显出好客山东、好客济宁的新风貌。假日期间,市区公交车、出租车、汽车站、火车站、机场、绿地公园、各旅游服务单位都在接待场所增加了好客山东服务标识,营造了浓厚的好客氛围;各旅游企业及涉旅企业一线服务人员认真推行问候、迎送等服务礼仪,用规范的服务、标准的服务彰显了孔孟之乡-运河之都好客济宁的文化旅游品牌。