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长岛县旅游局:争创文明城市从我做起

发布时间: 2008-07-03 13:19 点击次数:

  在全县省级文明城市创建工作中,长岛县旅游局充分发挥旅游业的服务窗口和形象窗口优势,结合旅游旺季,开展“大干一百天”活动,动员全局干部职工结合新形势,应对新挑战,落实文明城市创建工作,积极营造“人人都是旅游环境,处处开展诚信服务”的良好氛围。
  在“大干一百天”活动中,全局继续实施“一个微笑,一声问候,一杯水”的三个一细微化服务模式。在机关、景区开展为广大游客提供咨询、救护、开水、为游客指引景区路线、介绍长岛景观针线包和药品箱、报刊箱等便民服务活动。针对游客心理,提出了“嘴巴甜一点,脑筋灵一点,行动快一点,理由少一点,胆量大一点,脾气小一点,说话柔一点,微笑多一点”的八个一点工作法,改变了原有的等问、等事及工作方法生硬等问题。长岛县旅游局还把细微化服务创建活动延伸到全县旅游相关行业,制订出台了蓬长旅游客船、导游员、客运车、旅游景区、宾馆饭店、游客中心、“渔家乐”示范户、示范村等旅游相关行业的细微服务基本标准和规范,要求各部门各景区标准上墙,做到人人学习标准,人人熟知标准,人人执行标准。在全县旅游从业单位深入开展了 “争创文明旅游使者”、“诚信文明窗口单位”“星级导游员”等创建活动,以优美的人文、自然环境吸引游客,以优质、文明的服务愉悦游客,使“诚信旅游、文明服务”成为我县一个知名的旅游品牌。

编辑:文旅厅信息员  
来源:长岛县旅游局  

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