济宁微山县加大旅游信息多元化建设力度，着力打造微山湖旅游知名品牌
发布时间：
2007-12-18 11:05
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一本脍炙人口的小说、一部经典影视剧、一首流行歌曲，使微山湖名播海内外。
微山湖作为我国北方最大的淡水湖，为山东省首批自然风景名胜区。她钟灵毓秀、物产丰饶、名胜众多，自然风光秀丽，是休闲娱乐的天然公园。凡到过微山湖的游客无不领略到其“船在水中行，人在画中游”的完美意境，尽赏“阳光卧碧波，众鸟旋蓝天”、“满湖芦苇苍，荷花四溢香”的生态世界。
我国旅游资源十分丰富，除了一些现在已具有一定知名度的景区外，许多景区还处于“养在深闺人未识”状况，造成了热线过于集中，冷线门庭冷落的现象，作为微山湖虽然算不上冷线，但比起杭州的西湖、青海的青海湖和四川的九寨沟，无论从客流量上，还是经济流转额上差距甚大。这与微山湖秀丽的自然风光、丰厚的运河文化、悠久的人文景观所具有的景区潜质不相称，也与著名的抗日根据地—铁道游击队故乡的巨大知名度不相称。追究其中缘由，与缺乏旅游信息推介、加强网络联营、做大做强旅游品牌密不可分。
得天独厚的旅游资源是前提，要发展微山湖的旅游业，最主要的就是完善旅游设施，其中，为方便旅游者而由政府提供的非赢利的公共旅游设施和相关服务至关重要。最突出的是旅游信息化建设与服务，在这方面上美国就做的相当突出。
作为当今世界旅游强国，美国的旅游经济总量和国际竞争力均列首位，旅游业已形成了一个完善的经济产业体系。绝大部分州均高度重视，将此作为招徕引导旅游消费、构建人性化、无障碍旅游环境的重要手段，建立了世界上最为完善的旅游信息服务系统。据美国旅行行业协会（TIA）调查，2004年，美国40个州正在运营的州属旅行信息中心333个，其中，34个州有常年运营的信息中心305个，平均每州9个；9个州有季节性的信息中心28个。大部分信息中心开放时间为早晨8时至下午5时，有29个州所有的信息中心每周均开放7天，另外2个州的信息中心在夏季每周开放7天。除政府提供的资金外，各州信息中心普遍采取市场化运作的办法弥补资金不足，如出售广告位、以广告交换赞助、资料架空间出租、出售旅游纪念品和旅游书籍等。州信息中心一般设于高速公路服务区、机场、主要城市旅游中心区，特别是重点高速公路进入各州的入口处，均采用统一符号标识系统，大多数州直接称之为“欢迎中心”（各州名称不同，一般标识为“Welcome Center”，地方和旅游景点的介绍）。
当然，我们建立像美国一样完善的旅游信息服务系统还有一定的差距，但它的很多方面是值得我们思考借鉴的。目前，微山乃至济宁均没有一个设施完备的旅游信息网络服务中心甚至网点，在人员密集、流动量大的高速公路服务区、车站、宾馆等设立旅游信息中心或网点，实现与信息中心和全国各大旅游网站的成功链接，让人们进入网络中心，便会获得自己想要旅游信息。美国的做法让我们从中清楚的看到，作为一个旅游景点仅仅发展建设自身的条件是不够的，建立起一个健全完整的旅游发展体系必不可少。
根据现阶段旅游发展的新特征，充分了解我国游客旅游的特点，越来越需要建立与之相适应的信息服务网络系统。而今，因消遣目的而外出的观光或度假者在人数规模上已经超过了传统的商务旅行。现代旅游活动由旅游主体、旅游客体和旅游媒介这三者通过市场相互结合、相互作用而构成,这三个因素被看作旅游活动的三个基本要素。旅游主体即旅游者，是旅游现象发生的主导因素，处于旅游活动的中心地位。旅游客体即旅游者活动的目标，即旅游对象，目标对旅游者产生吸引力，使其活动有了具体的指向，才有了具体的旅游行为。旅游媒介即以旅行社为代表的旅游企业、它是连接旅游主体和客体的桥梁和纽带。
旅游目标的宣传推介，不同特点、线路的设计等，将主要由旅游媒介或相关部门通过信息网络发布出去，使游客在任何旅游信息中心或网点，根据各自的需求，找到适合自己的旅游目标，如想到济宁来的客人，一经点击山东济宁，主要旅游景区（点）、精品线路、功能区域等便会赫然跃上屏幕，清晰明了，游客可根据爱好自由选择。这不仅为游客提供更多方便，同时又适应了当代社会文明旅游的新要求。我国现在旅游者的主要旅游途径就是通过旅行社随团旅游。一个地方旅游业的发展，旅行社的作用尤其突出。而今的旅游者逐步走向消费成熟化，他们不仅需要传统的包价团队旅游，而且越来越多的旅游者希望根据自己的特殊兴趣和爱好，选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。旅行社如果还是采用“景点＋交通＋饭店＝旅游线路”的简单做法，将给旅游者形成低档次“路边货”的不良形象。因此，旅游行业可利用旅游信息网络向旅游者分类提供超大量的旅游信息，当游客在网上查询到自己感兴趣的有关旅游产品各类要素的信息后，旅行社可根据其要求，提供必要的组织指导服务，可以形成因团而异、因人而异的时尚旅游产品。因此我们不能把眼光仅仅局限于旅游宣传策划上，应更多的关注旅游信息的多元化建设与发展。使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的拥有者（如航空公司、宾馆等）和旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
可见，旅游信息多元化建设不仅在世界大旅游中作用重大，而对微山湖旅游业的发展也将起到积极的推动作用，注入新的活力。旅游业要顺应潮流的发展，主动地转变功能，进行从内到外的改革。这种转变并不意味着过去的经典模式被取代并消失，相反，这是将其推向新的高峰的动力。信息化建设仅是旅游服务与旅游发展的重要组成部分，高科技可以替代许多人的服务，解决许多问题，但不能替代人性化服务。而且，文明程度越高，社会越发达，人们越尊重、追求的是人和人面对面服务的感觉，人员服务将越升值。人对人服务的真情、细腻和个性化将仍然是旅游业在网络时代发展的主要方向之一。不断提高细微化服务质量，将是旅游业今后的双重任务。以旅行社为代表的人才密集型旅游企业，在知识经济时代，人力资源更是旅游业发展的根本。旅游企业管理应以人为本，重视高素质人才培养和使用，提高旅游从业人员的素质，增强微山湖旅游业的社会竞争力，全力打造独具特色的微山湖旅游品牌。
微山湖作为我国北方最大的淡水湖，为山东省首批自然风景名胜区。她钟灵毓秀、物产丰饶、名胜众多，自然风光秀丽，是休闲娱乐的天然公园。凡到过微山湖的游客无不领略到其“船在水中行，人在画中游”的完美意境，尽赏“阳光卧碧波，众鸟旋蓝天”、“满湖芦苇苍，荷花四溢香”的生态世界。
我国旅游资源十分丰富，除了一些现在已具有一定知名度的景区外，许多景区还处于“养在深闺人未识”状况，造成了热线过于集中，冷线门庭冷落的现象，作为微山湖虽然算不上冷线，但比起杭州的西湖、青海的青海湖和四川的九寨沟，无论从客流量上，还是经济流转额上差距甚大。这与微山湖秀丽的自然风光、丰厚的运河文化、悠久的人文景观所具有的景区潜质不相称，也与著名的抗日根据地—铁道游击队故乡的巨大知名度不相称。追究其中缘由，与缺乏旅游信息推介、加强网络联营、做大做强旅游品牌密不可分。
得天独厚的旅游资源是前提，要发展微山湖的旅游业，最主要的就是完善旅游设施，其中，为方便旅游者而由政府提供的非赢利的公共旅游设施和相关服务至关重要。最突出的是旅游信息化建设与服务，在这方面上美国就做的相当突出。
作为当今世界旅游强国，美国的旅游经济总量和国际竞争力均列首位，旅游业已形成了一个完善的经济产业体系。绝大部分州均高度重视，将此作为招徕引导旅游消费、构建人性化、无障碍旅游环境的重要手段，建立了世界上最为完善的旅游信息服务系统。据美国旅行行业协会（TIA）调查，2004年，美国40个州正在运营的州属旅行信息中心333个，其中，34个州有常年运营的信息中心305个，平均每州9个；9个州有季节性的信息中心28个。大部分信息中心开放时间为早晨8时至下午5时，有29个州所有的信息中心每周均开放7天，另外2个州的信息中心在夏季每周开放7天。除政府提供的资金外，各州信息中心普遍采取市场化运作的办法弥补资金不足，如出售广告位、以广告交换赞助、资料架空间出租、出售旅游纪念品和旅游书籍等。州信息中心一般设于高速公路服务区、机场、主要城市旅游中心区，特别是重点高速公路进入各州的入口处，均采用统一符号标识系统，大多数州直接称之为“欢迎中心”（各州名称不同，一般标识为“Welcome Center”，地方和旅游景点的介绍）。
当然，我们建立像美国一样完善的旅游信息服务系统还有一定的差距，但它的很多方面是值得我们思考借鉴的。目前，微山乃至济宁均没有一个设施完备的旅游信息网络服务中心甚至网点，在人员密集、流动量大的高速公路服务区、车站、宾馆等设立旅游信息中心或网点，实现与信息中心和全国各大旅游网站的成功链接，让人们进入网络中心，便会获得自己想要旅游信息。美国的做法让我们从中清楚的看到，作为一个旅游景点仅仅发展建设自身的条件是不够的，建立起一个健全完整的旅游发展体系必不可少。
根据现阶段旅游发展的新特征，充分了解我国游客旅游的特点，越来越需要建立与之相适应的信息服务网络系统。而今，因消遣目的而外出的观光或度假者在人数规模上已经超过了传统的商务旅行。现代旅游活动由旅游主体、旅游客体和旅游媒介这三者通过市场相互结合、相互作用而构成,这三个因素被看作旅游活动的三个基本要素。旅游主体即旅游者，是旅游现象发生的主导因素，处于旅游活动的中心地位。旅游客体即旅游者活动的目标，即旅游对象，目标对旅游者产生吸引力，使其活动有了具体的指向，才有了具体的旅游行为。旅游媒介即以旅行社为代表的旅游企业、它是连接旅游主体和客体的桥梁和纽带。
旅游目标的宣传推介，不同特点、线路的设计等，将主要由旅游媒介或相关部门通过信息网络发布出去，使游客在任何旅游信息中心或网点，根据各自的需求，找到适合自己的旅游目标，如想到济宁来的客人，一经点击山东济宁，主要旅游景区（点）、精品线路、功能区域等便会赫然跃上屏幕，清晰明了，游客可根据爱好自由选择。这不仅为游客提供更多方便，同时又适应了当代社会文明旅游的新要求。我国现在旅游者的主要旅游途径就是通过旅行社随团旅游。一个地方旅游业的发展，旅行社的作用尤其突出。而今的旅游者逐步走向消费成熟化，他们不仅需要传统的包价团队旅游，而且越来越多的旅游者希望根据自己的特殊兴趣和爱好，选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。旅行社如果还是采用“景点＋交通＋饭店＝旅游线路”的简单做法，将给旅游者形成低档次“路边货”的不良形象。因此，旅游行业可利用旅游信息网络向旅游者分类提供超大量的旅游信息，当游客在网上查询到自己感兴趣的有关旅游产品各类要素的信息后，旅行社可根据其要求，提供必要的组织指导服务，可以形成因团而异、因人而异的时尚旅游产品。因此我们不能把眼光仅仅局限于旅游宣传策划上，应更多的关注旅游信息的多元化建设与发展。使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的拥有者（如航空公司、宾馆等）和旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
可见，旅游信息多元化建设不仅在世界大旅游中作用重大，而对微山湖旅游业的发展也将起到积极的推动作用，注入新的活力。旅游业要顺应潮流的发展，主动地转变功能，进行从内到外的改革。这种转变并不意味着过去的经典模式被取代并消失，相反，这是将其推向新的高峰的动力。信息化建设仅是旅游服务与旅游发展的重要组成部分，高科技可以替代许多人的服务，解决许多问题，但不能替代人性化服务。而且，文明程度越高，社会越发达，人们越尊重、追求的是人和人面对面服务的感觉，人员服务将越升值。人对人服务的真情、细腻和个性化将仍然是旅游业在网络时代发展的主要方向之一。不断提高细微化服务质量，将是旅游业今后的双重任务。以旅行社为代表的人才密集型旅游企业，在知识经济时代，人力资源更是旅游业发展的根本。旅游企业管理应以人为本，重视高素质人才培养和使用，提高旅游从业人员的素质，增强微山湖旅游业的社会竞争力，全力打造独具特色的微山湖旅游品牌。
编辑：文旅厅信息员
来源：济宁市旅游局
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