近日在济南国信旅行社看到,虽然已经进入常规的旅游淡季,这里却仍然是一派繁忙,墙上悬挂的展示板上密密麻麻地写满了接待计划。据工作人员介绍,“十一”黄金周7天该社接待团队26个,600多人。而截至10月中旬,该社的地接业务量已比去年增加了近1倍。
市场竞争激烈异常,济南国信何以取得这样的成绩?该社业务总监张晓国认为,除了公司专业化的操作、多年积累的良好口碑以及济南泉水喷涌的大环境之外,创业5年来,旅行社始终坚持产品创新,践行“逍遥游”理念是济南国信迅速步入良性发展期的关键。
为了适应游客对个性化产品的需求,解决游客在济南停留时间越来越短的问题,早在2003年下半年,该社就抓住济南泉水复涌的机会,精心推出了“步游泉城--发现济南的诗情画意”特色产品。该产品通过对资源的梳理,用全程步游的特殊形式,把济南城区几大特色景观整合到一起,实现了由走马观花到深度体验的转变。该产品推出后,很快就被全国的合作伙伴所接受。通过连续3年的推广,该产品越来越受到市场的认可,并在广大游客中产生了良好反响。张晓国说,特别是今年该产品被济南市旅游局作为重点产品加以推广后,市场影响力进一步加强,也让济南国信收获了累累硕果。
张晓国表示,当年推出“步游泉城”是在不经意间契合了“逍遥游”的理念,适应了旅游活动由观光到休闲转变的转变。而“泉水之都,休闲之城--济南逍遥5日游”产品的推出则是有意识而为之了。今年6月,山东省旅游局提出大力打造“逍遥游”体系,该社迅速反应,推出了“济南逍遥5日游”。
据了解,原来济南旅行社的地接线路主要有两条:山东全线游和济南、泰山、曲阜山水圣人游。2004年以前,济南国信这两条线路的接待数量比一直在7∶3左右,2004年,“山东全线游”所占的比重开始下降,到2006年时,两条线路的比例已变成4∶6。从2006年下半年开始,济南国信接待的团队发生了历史性变化,在前两个传统地接线路之外,开始出现了以济南及周边地区为独立目的地的团队。截至今年10月,这类团队量已占到接待总量的15%左右。张晓国认为,随着2008年“奥运会”和2009年“全运会”的临近,以济南为独立目的地的团队数量将逐渐升至接待总量的50%,“济南逍遥5日游”就是为实现这个目标而设计的。
成立仅有5年,从最初的名不见经传到今天济南市的地接大社,济南国信坚持产品创新,顺应旅游活动由观光型向休闲度假型转变的转变,走特色经营之路,迅速发展壮大的经验,对广大中小旅行社的发展不无启示。